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沖縄 Tabirai
2.75
口コミ:2件
離島ツアー・乗船券(石垣島発)
2.25
:はるはる (女性/30代)
◆:2015/03/24
◆:2015/04/10 14:13:00
当日 チケット購入もスムーズにできましたし窓口の男性の説明も親切でした。 マングローブクルーズも楽しかったですし竹富市内観光も貴重な体験でした。 ただ残念なのは由布の水牛渡りでしょうか… 由布で昼食をして帰り再度乗るとき係りの男性にチケットを渡すと「 時間まだでしょ 何慌ててるの?」って 小馬鹿にした言い方で言われました。10分前行動でチケット見せたのに 由布TIMEで10分前は早いのでしょうね。 水牛に乗せてもらえるまでベンチで座っていると その男性(中年ですが耳にピアスをしてました)水牛を運転してくれる年配のおじいさんに向かって 大声で「そんな自分勝手なことしてると 首になるぞ」って怒鳴ってました。 乗せる客の数とかいろいろあるんでしょうが、大声で怒鳴るのは 客の前ではしないほうが言いと思います。しかも 自分より年配の方を 嫌なもの見せられた感じ。40代ぐらいの男性の接客教育し直したほうが好いと思いますよ。 10分ほどその男性の観察しましたが 客にタメ語だったり なあなあな接客 残念です。
:はるはる様
◆:2015/04/15 17:30:00
この度は弊社企画ツアーにご参加誠に有難うございます。 由布島でのスタッフの対応のしかたでお客様に嫌な思いさせて申し訳ございません。 手配先の由布島の方には指導するようにお伝え致しましたので今後ないと思います。 また、石垣島に来島される機会がございましたら、 宜しくお願いします。 スタッフ一同お待ちしております。 石垣島ドリーム観光 砂川
【石垣島発/3島周遊/1日】日帰り離島ツアー|GOGO!一気に3島制覇!《西表島(仲間川クルーズ)→由布島(水牛車→ 植物園見学・昼食)→竹富島(水牛車観光→バス観光)》★同伴幼児1名無料★手荷物預り無料★無料送迎あり(指定ホテル)[R-2S]
口コミ: 2件
3.25
:j (男性/40代)
◆:2010/01/11
◆:2010/01/16 14:45:00
2人で参加したのですが、仲間川クルーズではJTBの団体と船が一緒でした。 1列目をあけてくれといわれて仕方なく別々に通路側の席に座りましたが、後から乗船した同じツアーの4人連れが座るなといわれた席に並んで座りました。 なぜ同じツアーなのに、私たちは別々の席に座らされ、他の人は並んで座れるように配慮されるのか、不公平で納得いきません。 折り返し点で下船した際、船の運転手に帰りはどこに座ってもいいのかとたずねたら、「私はどこに座ってもかまいませんが、相談してください」という返答でした。 JTBの団体客以外に6人の客が乗船するのは分かって乗船するの待っているのだから、なんで2列あけておいてくれないのでしょうね。
:石垣島ドリーム観光
◆:2010/02/27 8:32:00
この度は、弊社ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行中、このような対応がございましたこと、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 お客様への対応についてきましては徹底して指導しておりますが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。 また今後とも弊社のサービスをご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。 返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。