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沖縄 Tabirai
1.75
口コミ:1件
離島ツアー・乗船券(石垣島発)
:イッシー (男性/50代)
◆:2022/05/16
◆:2022/05/16 9:53:00
予約自動返信以降、メッセージボックス含めて事前案内が全く無かった。 予約確定しているのか？催行中止なのか？ これでは、旅の予定がたちません。
:石垣島トラベルセンター
◆:2022/05/18 16:37:00
イッシー様 この度は数ある離島観光プランから、弊社のオプショナルツアーを選択して頂いたにもかかわらず、ご予約確定のご連絡が不十分であり、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回対応が遅れた原因としましては、弊社の予約管理による確認不足によって対応漏れが生じた次第でございます。 今後は予約管理体制を見直し、予約担当スタッフ全員に作業手順を徹底し、今後このようなことがないよう再発防止に取り組んでまいります。 今回の件につきまして、イッシー様には大変不快な思いをさせてしまい、 改めまして、心よりお詫び申し上げます。 またのご来島をお待ちしております。
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