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沖縄 Tabirai
4.70
口コミ:1804件
青の洞窟(シュノーケリング)
1.00
:ブッシュマン (男性/30代)
◆:2023/08/13
◆:2023/08/24 8:36:00
高評価だったので、こちらで予約しました。実際に行って驚きました。このコメントの高評価はおそらく北谷店を訪問した方々でしょう。ホームページを拝見してもとても綺麗ですから。私たちが案内されたのは恩納村店でした。結論から言います。最低最悪の施設でスタッフの対応も悪かった。他の方もコメントされてますが恩納村店の施設はまさに豚小屋です。お客を迎入れる施設ではありません。完全なやっつけ仕事です。まさに足の踏み場も無い場所でのウェットスーツの着替え、女性はカーテン1枚越しで着替えさせられます。ウェットスーツも傷んだ古いスーツでしかも半乾き。車に乗り込み海までの搬送。車もボロいし暑いのに車内も冷やしてない、なって言ってもドライバーのだいち←【ホームページからスタッフ紹介で載ってた】が態度が悪い。不機嫌な顔して挨拶もなし、運転は左足はあぐらを組んでの非常識な運転の仕方。たかが5分の場所でもお客様をもてなす態度じゃないでしょ。家族が居なかった怒鳴りつけてましたよ！海に着き穏やかな海だったので気持ちを切り替えようと思った矢先、今日は青の洞窟には行けなく残念ですねと一言。私たちは『はぁ〜聞いてないけど』と言い返すと先日の台風の影響で青の洞窟はしばらく無理なんですよと。マジでふざけんな、代表の仲村さん経営方針間違ってませんか？そんな状況が続いてるならメールなりホームページにて知らせるでしょう普通。コロナ明けの旅行で楽しみにして何ヶ月も前から予約してるのに非常識にも程があります。結局、シュノーケルだけで早々に切り上げて終了。シャワーは野外で蚊に刺されながら、更衣室は落ち葉や髪の毛や虫の死骸。も〜マジで最低最悪なおもてなし。代表の仲村さん、リホーム前だか何だか知らないけど管理甘すぎ。お客様もおもてなし出来る施設でもないし人材もいないですよ。スタッフ集めて徹底的に話し合う必要ありますよ！２度会うことがないので言いたい事言わせてもらいました。私のコメントをご覧になった方々が少しでも良い旅になる様願っております。
:代表 仲村
◆:2023/08/26 11:00:00
ブッシュマン様 この度は大切な旅の時間にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 只今施設は改修工事中につきご迷惑おかけしました。 お子様がいらっしゃるゲスト様には、工事中ではありましたが熱中症対策として涼しい所で着替えできたらいいのではなかと、室内にスタッフみんなで考え手作りした更衣室にてお着換えして頂いておりましたが、結果残念な思いをさせていまい、間違った対応だったと素直に反省しております。 現在は外に新設した更衣室をご利用頂くことで工事の影響なく対応できるよう変更しました。 また、掃除についてもスタッフとも話し合い、細かいところまで掃除が行き届くようにダブルチェック方式に変更しました。しばらくはこのやり方がベストなのかも含めて様子を見ながらやっていきます。 また、スタッフ対応の件も失礼しました、本人は無意識で足を組んでしまっていたようですが、ツアーを楽しみ来て頂いているゲスト様にとってはその時間がすべてであり、どのような場合でも不快な思いをさせてしまったことに危機感を持ち本人も反省しております。 スタッフ全員でもシェアし、事態を重く受け止め今後のサービスにて改善していきたいと思います。 器材に関してはウエットスーツは毎年新しいものを購入して徐々に置き換えていくよう心掛けておりますが、タイミング的に一番劣化した状態のスーツが振り分けられたと思います。このような事がないよう、スーツ購入のタイミングを早め早めにしていきます。 青の洞窟については指定管理の方が判断しており、我々がいけるいけないの判断ができない状態となっております。実際海の目の前で閉められて青の洞窟と違うコースに変更せざる得ないこともございます。自然が相手になっておりますのでご理解頂けると幸いです。 また、ご指摘がありましたように絶対にいけないと判断できた場合には事前に連絡するなど対応していきたいと思います。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 マナエンジョイダイビング 代表 仲村
【恩納村発／青の洞窟開催／約2.5時間】シュノーケリング｜ガイドの質で満足感が違う！キャリアの長いベテランガイドがエスコート！他店で満足出来なかった方！口コミ数1700件↑圧倒的なリピート率！どこでやるかより、誰とやるか！お子様、年配、初心者大歓迎★水中写真プレゼント★ガイド完全貸切
口コミ: 1804件
4.50
:たまこ (女性/40代)
◆:2023/08/20
◆:2023/08/24 7:37:00
みなさん親切でした。ガイドしてくださった女性も子供に優しくしてくださいました。 他に比べお値打ちだった為、サービス等に心配がありましたが、全く問題なかったです。 青の洞窟内でも写真が撮れたらよかったなと思いました。
:マナエンジョイダイビング
◆:2023/08/26 11:28:00
たまこ様 この度は当店をご利用頂きありがとうございました。 そして口コミもありがとうございます！ サービスも喜んで頂けて嬉しいです。 当日洞窟内は人が多すぎてすごかったですね(^-^; 次回はすいている時にゆっくり撮影しましょう！！
3.25
:めーぐー (女性/40代)
◆:2023/08/19
◆:2023/08/24 1:28:00
念願の青の洞窟だった！ １５年前独身の時に沖縄で仕事をしていて、周りは地元の仲間だったから青の洞窟誘っても行かなかった。そんな念願の青の洞窟にその時はいなかった私の家族と行けたのは凄く嬉しかった。ただ、５歳の息子が波の揺れに恐怖を感じたのか海辺でポチャンポチャンインストラクターさんが付きっきりで、結局青の洞窟まで行けなかった。。。。悔しい〜 でも息子は顔を漬けてお魚見るところまで上達しました！有難うございました
◆:2023/08/26 11:39:00
めーぐー様 口コミありがとうございます。 15年越しのツアー参加ありがとうございます。 お子様との参加は嬉しいですよね♪ 今回は波もあり洞窟まで行けなかったようですが、初めて海に入るお子様は海水のしょっぱさなどに驚いて、洞窟まで行けないお子様も多いです。 また、二回目以降は海の事もわかって入るので、洞窟まで行けるようになる場合が多いです！ 次回はぜったいリベンジしましょう(^^)/
3.75
:テツ (男性/40代)
◆:2023/08/22
◆:2023/08/23 16:55:00
子供が（5歳）を含む家族4人で青の洞窟シュノーケル参加させていただきましたが、子供がマスクがずれたりするたびにグズり、機嫌が悪くなるものの、常に笑顔でなんとかしようとして下さりとても嬉しかった。 写真や動画もその場で下さり良い思い出になりました。 ただ、施設は簡易なものであり、着替えやシャワーは屋外のものがあるものの、鏡があるようなパウダールームは無く、レジャー後の身支度はできなかったのは少し残念でした。 トータルとしては満足してます。
:マナエンジョイダイビング沖縄
◆:2023/09/10 12:09:00
テツさん口コミありがとうございます！ 初めての経験はなれるまでできるようになるまで 少しむずかしいですもんね！ 楽しい思い出になればベスト😁 そのために全力でできることはさせていただきますので！ いい思い出になったのならほんと 良かったです！ またいつでも遊びに来てくださいね！ 尚、店内にドライヤー、鏡は設置しております。 ご利用の場合また一言いただければなとおもいます。
:イケオヤジ (男性/40代)
◆:2023/08/21
◆:2023/08/22 12:06:00
小学4.1年の息子と妻の4名で参加させていただきました。 太陽さんというイケメン・長身のガイドさんでしたが 少し緊張気味の子ども達のテンションも上手に上げてくれて 楽しいシュノーケリングになりました。 おかげさまで子供たちの沖縄での一番の思い出になりました！ 次はスキューバダイビングに家族でお願いしたいですね
◆:2023/09/10 10:30:00
イケオヤジさん！ 口コミありがとうございます！ 太陽のガイドいい感じでしたかね！！ 何より一番は子どもたちの笑顔ですからね！ おー！めっちゃ嬉しいです！ 一番の思い出になってよかったです〜〜〜！ ぜひぜひレベルアップしてダイビングやりましょ！
4.75
:み (女性/20代)
◆:2023/08/18
◆:2023/08/21 8:28:00
全く泳げないわたしでも、常に担当の方がフォローしてくださりとても充実した時間を過ごすことができました。 何も恐怖を感じることなく、綺麗な海の魚や、青の洞窟を満喫することができました！お写真を撮っていただけるのも嬉しかったです！ また沖縄に行った際は参加させていただきたいです。
◆:2023/09/10 10:50:00
みさん！ 口コミありがとうございます！ 泳げなくても海の中目一杯楽しめますからね！ 見るだけでめちゃくちゃ楽しめますから〜！ 魚も多いし海もきれいだしで最高でしたね！ またいつでも遊びに来てください！ お待ちしてますね！
4.25
:ニシバル (女性/40代)
◆:2023/08/21 7:12:00
家族4人で利用しました。 小学生の子供達も深い海も怖がらず沢山のお魚が見れて大興奮でした！ スタッフも大変だろうけど笑顔で頑張っている姿が印象的でした。ありがとうございましたw
◆:2023/09/10 10:38:00
ニシバルさん！ 口コミありがとうございます！ お子さんたちが怖がることなく 海の中楽しめたのがめっちゃよかったです！！ ちょっとすすんだだけでたくさんの魚がお出迎えしてくれて めっちゃいい感じでしたね〜〜〜！ これからもいつでも笑顔でがんばりますね！ｗ
5.00
:kashi (女性/30代)
◆:2023/08/15
◆:2023/08/21 1:19:00
初めての沖縄家族旅行、天気にも恵まれ初めて見る景色に感動の連続でした！！！！ 友達から教えてもらいこちらのサイトから予約しましたが、お若い2人のガイドさんに楽しませていただき家族で一生の思い出ができました(^^) 親切丁寧で子供達にも優しく声をかけてくださったり見ていただけたので私達夫婦も子供を気にせず海の世界を満喫する事ができました。 初めてのシュノーケリング、こんな素晴らしい世界があったとは。今でも思い出すと興奮します。 このお値段でいいのかと心配になるくらい、最後には素敵な写真を沢山いただき、感謝の気持ちでいっぱいです(*^^*)最高のガイドをありがとうございました！！！！また行きます！！！！ 朝7時からという時間も海もすいていたみたいですし、その後の時間たっぷり沖縄を満喫でき良かったです(o^^o)
◆:2023/09/10 10:44:00
kashiさん！ 口コミありがとうございました！ めっちゃ嬉しいお言葉です！ 思い出づくりに日々励んでますから！！ みんなで海の中楽しめるのが一番ですからね！ みなさんにとってめっちゃ思い出になってよかったです！ いつでもお待ちしてますのでまた遊びに来てください！ 早朝は一番オススメです！ 早起きだけ頑張れるなら！ｗ
1.50
:ほごりん (女性/40代)
◆:2023/08/19 11:52:00
初沖縄の家族旅行で5歳の子も参加可能なツアーを探して参加エントリーしました(本ツアーは「3歳からok」との説明あり)。 小2(7歳)と年長(5歳)の"海初めて、当然シュノーケル初めて"の子供を連れて家族４人で参加しました。 集合場所の小屋に着くや否や、いきなりダイビングスーツとシューズへの着替えを即され、初心者に対して道具や入水に関する説明は一切なく、子供にスーツが手配されたも親にはなくいきなりエントリーポイントへ出発、最初から不安しかありませんでした。。 (小屋は工事中ということで雑然としてるのはやむなくも、落ち着いて座って最低限の手順説明くらいは欲しかったです) 水に入る最初のポイントは、ダイバーが沢山利用するエントリースポットで、波がザブザブ打ち付ける岩場。入水すると足はつかない。海初めてシュノーケル初めての子供に、波がザブザブしている海に入ってから塩水に濡れながら溺れそうになりながらマスクをつけるよう指示あり、親も波に揺れながら泣く子供の対応に必死かつ自分も流されそうで、恐怖しかなかったです。 2人の子供が泣きじゃくり、親も恐怖を感じ、即ツアーは止めとしました。 「体験ポイントへはボートではなく、浅瀬のビーチからエントリーをするので、いきなり深いところからのスタート、ということもなし」 「ツアーは陸地からのスタートなので、足の着く 浅瀬で確認や練習開始♪」 という謳い文句は全くの嘘でした。 スタッフはいい方でしたが、色々配慮がたりなく、完全初心者向けではないと思います。 最後に、 いくら工事中とは言えあまりの廃墟で物は散らかりまくり、ちゃんと座る場所さえなく子供が着替えに苦労していました。 又ウエットスーツやマリンシューズは穴あきやほつれでボロボロ。 色々不安で質問したくてもちゃんと落ち着いて聞いてくれそうなスタッフもおらず、 せっかくの初沖縄旅行の最大のワクワク予定が台無しでした。 海やマリンスポーツ初めてのお客さんは、数あるツアー会社から悩みに悩んでツアーを探し当て、特別な想いで参加しています。特に最初の不安を和らげる配慮をお願いします。
◆:2023/08/26 12:01:00
ほごりん様 この度は弊社にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ウエットスーツ・マリンブーツは毎年新しいものを購入して徐々に置き換えていくよう心掛けておりますが、さらに注意を払っていきます。 当日は大潮の関係でいつもは足が届く所が満潮で届かない水深となっておりました、配慮が足りませんでした、気を付けたいと思います。 施設については改修工事中につきご迷惑おかけしました。 現在は新設の更衣室のみご利用頂いております。 水がとても苦手なお子様の場合、波のない違うポイントを進めるなど無理なくお子様がツアー参加できるように気配りを忘れないようにしていきます。 マナエンジョイダイビング 代表仲村
:ぺこじろう (男性/30代)
◆:2023/08/17
◆:2023/08/18 19:18:00
イケメンのお兄さんが優しく連れて行ってくれました。わがまま放題な子連れで心配でしたが、お陰様で楽しく過ごせました。
◆:2023/09/10 10:55:00
ぺこじろうさん！ 口コミありがとうございます！ 子どもたちは自由でいいんです〜〜ｗ たくさん海で遊んでくれたらそれでいいんです！ せっかくの沖縄の海ですから めっちゃいっぱい遊んでもらわないと！ またいつでも遊びに来てくださいね！