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沖縄 Tabirai
4.55
口コミ:116件
住所:沖縄県那覇市曙3丁目8番17号 101号室 有限会社トロピコインターナショナル
1.75
ファンダイビング
:a.k (男性/20代)
◆:2019/11/04
◆:2019/11/08 11:27:00
まず予約の時点でライセンスを取って初めての実践ダイビングのため不安なので色々と教えていただきたいとお伝えしていたのですが共有はされていたのでしょうか。 ツアー後、改めてショップ名で検索をかけて口コミを見ると、評価が悪かったのですが、予約した際は、たびらいからの予約だったこともあり、いい口コミしかありませんでした。 船に乗った途端、私たちに聞こえる声で後輩にダメ出しをする感じの悪いスタッフが1人。年配の男性スタッフです。あーこの人が担当だったら嫌だなぁと連れと話していたのですが、スタッフ紹介の際、その年配の男性が今回私たちの参加するファンダイビングチームの担当でした。健康チェックや個人情報の記入の際、その方に、何か不安なこととかありますか?と言われたので、正直に、今回ライセンス取得後初めてのダイビングの為、少し怖いですとお伝えしました。すると、は?という顔をされた為、聞こえていなかったのかと思い、もう一度伝えました。すると、ハイハイ、と鼻で笑われました。この時点で既に馬鹿にされていたのでしょう。 ダイビングは常連の男女が数名おられその人たち+私たち2人がひとつのチームでした。男性スタッフは常連の方とは笑顔でお話しされていましたが、私たちへの対応は冷酷で、質問をしても、はい。いいえ。しか答えてくれず、常に真顔で目も合いません。機材の片付け等で私達がもたついている時も見て見ぬふり。結局、他のお客さんが手伝って教えてくださいました。それに気づいた男性スタッフは嫌味だけ言って去って行きます。 実際のダイビング中は連れが潜行中、耳抜きがうまくいかず、徐々に潜行していたら、待ちくたびれたのか年配男性スタッフが連れの上に立ち、無理やり肩を押して急潜行させていました。もちろん耳抜きが間に合うはずもなく左耳がずっと耳抜きができているかいないかわからない状態で時々痛みもあったが、押されているのでそのまま耳抜きを必死でしたそうです。そして私自身も、訳の分からない時に海中で強く腕を掴まれてひっぱられたりしました。 6~7名のチームにスタッフ1人なので、基本放置プレーでダイビングは進んでいきます。空気残量の確認を途中挟んでくれてはいましたが、ギリギリで、上がったときには残量メモリ10ないくらいでした。 1本目、2本目ともに終わって上がったときに連れが耳抜きが上手くできていなかったことから鼻血が出て、顔中血だらけになっており、船から海で顔を洗っていると年配男性スタッフは、そんなとこで溺れんといてな、と一言いうと、鼻で笑ってました。 また、3本目の追加ダイビングは連れが1本目2本目共に鼻血を出していたこともありお断りしました。ただ、予約時に3本目はシュノーケルが追加料金無しで出来るとなっていた為、着替えずに指示を待っていました。するとその年配男性スタッフが、3本目しないならもう着替えたら?と言ってきたため、あれ?シュノーケルはないのかな、と思いましたが、周りが誰も着替えていなかったのでひとまずそのまま待機し続けてました。するともう1人の感じの良いスタッフさんがシュノーケルを今からしますと案内されており、私たちも参加できるんですかと質問すると、もちろんですとおっしゃってくださいました。なぜ年配男性スタッフは私たちに着替えたらどうですかと言ってきたのでしょうか。いまだに謎です。 シュノーケルの担当は他のスタッフだったので無事に楽しく終わり、船でダイビングチームの帰りを待っていました。その間、船の揺れがかなり強く、普段乗り物酔いはしないはずの連れを含め3名くらいの方が気分がすぐれず嘔吐し始めました。計3度ほど吐いた後、連れが椅子で休ませてもらっていたところ、ダイビングチームが帰ってきました。そしてあの年配男性スタッフがチラッとこちらを見たので、吐いてしまったことを伝えました。するとハハッと馬鹿にしたように笑った後に一言、「3本目潜ればよかったのに」…正直返す言葉も出なかったです。よくこの状況を見てそんなこと言えるな… そして船が港へ向かい出し、ログ付けがあるのかと思っていましたが特にそんな時間はなく、自分で書くのか?と思っていたところ船を降りる間際にホワイトボードに今日の記録が書かれたものを渡され、写メでもしてください!と言われました。 そしてここでもびっくり。私たちはオーシャンダイバーのライセンスしか持っていないため海底18メートルまでしか潜ってはいけないのに、記録を見ると2本目は水深19.8メートルまで潜ったと書かれていました。 ホテルに帰宅後も連れがずっと左耳だけ違和感を感じており今回のダイビング中に毎回鼻血が出ていたことや痛みがあったことなどを踏まえて友人のダイビングショップの方に相談したところ、中耳気圧外傷になっているのではないかと言われました。 旅行から帰宅後もずっと連れの耳の調子が悪いこともあり、私たちがライセンスを取得したダイビングショップへ改めて相談しました。まず18メートルまでしか潜ってはいけないオーシャンダイバーをそれ以上の水深の所へ連れて行った事はかなりの問題だそうです。それにより今回体調がすぐれなくなったりした場合こちらのダイビングショップの責任になる可能性が高いとのこと。本来グループで行動する場合、1番出来ない人にレベルを合わせて潜るそうですが、こちらのショップはそうではなく、出来る方に出来ない人を無理やり合わせさせる方針のショップです。 耳の調子はまだ病院に行けていないためどうなっているか分かりませんがその診断結果次第です。
:洲鎌
◆:2019/11/08 17:13:00
コメント頂きありがとうございます。 今回、当社のダイビングツアーでご満足頂けなかった事に関しまして、 大変申し訳なく思っております。 当日の予約状況を確認致しましたが、 体験ダイビング3名、FUNダイビング6名、OW講習1名という 予約状況でございました。 それぞれのチームに担当インストラクターが付きますので、 お客様は6名のFUNダイビングチームでご参加して頂きました。 担当させて頂いたガイドをはじめ、船に同乗しているクルーや船長にもFUN6名チームのそれぞれの経験本数や要望などの情報は共有されておりました。 当日、担当させて頂いたガイドに水中や船上での対応を確認しました。 ガイド本人と致しましては、 お客様が講習後、初めてのダイビングという事もあって、 初めは水面での呼吸練習から入り、潜行する際にサポートをするなどの 対応をさせていただきました。 また、水中での動き方や潜り方、器材の扱いや船上での過ごし方などを 丁寧にそして冗談を交えながら伝えたつもりでおりました。 決してお客様をバカにしたり、ぞんざいに扱っていたわけではありません。 その点だけはご理解頂きたいと思います。 ただ、伝えたつもりであっても伝わっていなければ、 伝えた事にはなりません。 お客様とのコミュニケーション不足が今回のご不満の根底にあると思われます。 水深や安全管理につきましては適性の範囲内で行われておりました。 ガイドのダイブコンピューターのデータでは 水深19.8m・潜水時間37分となっておりますが、 ガイドが水底に行った際の最大深度のことでございます。 今回のFUNダイビングの6名チームは「経験本数の差」がございました。 経験本数が多い方と少ない方が混在しているチーム編成であったのも ご不満の原因の1つにあると思います。 今後は上級者チームと初級者チームを分けてチーム編成を行い、 様々なお客様のニーズに応えていきたいと思います。 また、お客様に「伝える」のではなく、「伝わる」コミュニケーションを 実践していこうとスタッフ一同、確認し合いました。 しっかりと改善していきたいと思います。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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4.63
口コミ: 43件
4.25
慶良間(体験ダイビング)
:Fuku (女性/50代)
◆:2019/09/09
◆:2019/10/31 12:41:00
50代になり、体がキツくなってきて、 このまま歳をとってゆくんだなあと実感し、 やらずに後悔することはなんだろうと考えたら それはスキューバダイビングでした。 でも泳げないし、夫は海外だし 1人で体験ダイビングの参加を決意しましたが不安でいっぱいでした。 それを聞いた大学生の息子が「じゃあつきあってやるよ」と言ってくれて 今回、このツアーに親子2人でお世話になりました。 結果、ダイビングは最高です。 海中で空気を吸うということは、地上では味わえない喜びです。 地上で練習していた耳抜きが海中では思ったよりできなくてご迷惑おかけしましたが、いつも気にかけてくれて、心強かったです。 おかげさまで亀にも目の前で会えたし カクレクマノミも目の前にいました(あんなに小さいとは)。 ドリーも綺麗でした。 また機会を作って、いつかまたあの海の中へ潜りたいです。 写真もたくさん撮っていただいてありがとうございました。 口コミが遅くなってすみません。 送ったつもりでいました。
:足立
◆:2019/09/17 14:34:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました!! 統計はとっていませんが、弊社のお客様の半数以上は40~60代です。 ダイビングはスピードや力を争う競技でありませんので、まだまだ大丈夫ですよ。 潜れば潜るほど、体のいらない力が抜けてリラックスできます。 是非とも次回はライセンス取得もご検討ください。 最短、沖縄に3泊4日でダイバーの仲間入りできます♪ またお会いできることを楽しみにしています!
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4.65
口コミ: 57件
3.25
:ピコ (女性/40代)
◆:2019/06/23
◆:2019/10/08 20:25:00
体験ダイビングに参加しました。 梅雨明けしていない時期だったこともあり、大雨、海は荒れまくり、乗船客は多々船酔いしていました。ここまでの天気でも決行するとは思っていませんでした。 肝心のダイビングですが、私自身は恐怖心に抗えず、1度目は断念しました。スタッフの対応はやはり初心者向けというよりも多少の体験者向けのように感じたほどあっさりした対応でした。 ほかほかランチ付きとなってはいたものの、ただのホカ弁。いいように言い過ぎかと。 次回は晴天の時に、シュノーケル程度にしておこうと思います。
4.50
:ファミリーダイブ (男性/40代)
◆:2019/08/27
◆:2019/08/29 9:32:00
2家族総勢8名で体験ダイビング&スノーケリングを満喫させていただきました!慶良間の美しい海に、皆感動~ウミガメさんにこんな至近距離で会えるなんてほんとびっくり!今回9歳でスノーケリングのみの参加だった子が、来年絶対潜ってみたい!とはやくも来年の行き先が決まりそうです(笑)インストラクターの足立さん、船長さんには最後まで面倒をよく見てもらい、楽しいダイビングを体験させていただきまして、本当にありがとうございました。船内に飲み物を用意していただいてますが、参加される方はご自分の飲み物は用意していったほうがいいかな?ちゃんとクーラーボックスも用意してくれているので、安心ですよ!
:ナベ
◆:2019/08/30 15:23:00
先日はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。 また、口コミもありがとうございます! 今回は年齢の制限もあり全員でのダイビングとなれなかったのは残念ですが、お子様も上手にシュノーケリングされていた上、ダイビングへの意欲を上げられたのはとても嬉しくおもいます。 次回参加される時は今度こそ皆さんでダイビングを楽しみたいですね☆ 飲み物に関しては冷たい麦茶は用意してありますのでそれ以外に飲みたい飲み物は持参されて頂くとクーラーボックスにも保冷できます☆★
:アヤ (女性/30代)
◆:2019/08/17
◆:2019/08/18 8:47:00
やっぱり、海は綺麗で、とっても良かったです。はじめての利用でしたので、丁寧に確認をしてくださり、ありがとうございました。船に上がってからは、スタッフさんが、見えた魚や潜ったポイント名などをボードに書いてくださったので、とっても活動がスムーズでわかりやすかったです。昼食の味噌汁は、暖かいので、体が温まりました。やっぱり、夏でも温かい飲み物を途中で入れていただけるのは、ありがたいです。 ありがとうございました!
:バル
◆:2019/08/20 11:14:00
先日はご参加ありがとうございました!! また、口コミ投稿もありがとうございます☆ 夏でも暖かいみそ汁は体を温めてくれるし、とても美味しいですよね~。 ダイビングもとても上手でしたね! またのご参加をお待ちしております!! ありがとうございました。
3.75
:かりゆし (女性/40代)
◆:2019/06/22
◆:2019/06/24 6:04:00
初ダイビングの友達が怖くて1回目ダイブはリタイアしてしまい、2回目ダイブも不安の中で挑戦しリタイア寸前でしたがインストラクターの方が丁寧に根気良く指導してくださり初ダイビング達成できました!沢山の魚とウミガメにも会えて良い経験になりました!あいにくの天気の中での出発で船酔いしてしまったけど、次は晴れた日に 行ってみたいです。 色々、お世話になり ありがとうございました。
:川合
◆:2019/06/25 16:22:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました!! ウミガメに出会えたのはラッキーでしたね!! 最後には楽しんで頂けてよかったです! 次回はぜひ酔い止めを飲んでもっと沖縄の海を満喫しましょう!! 晴れた日リベンジお待ちしておりま~っす!!
4.75
:まさっち (男性/40代)
◆:2019/05/11
◆:2019/05/18 23:17:00
10歳の娘の初ダイビングで、家族で体験ダイビングさせて頂きました。 スタッフの皆さんもとても気さくで、初ダイビングだった娘もとても楽しかったようです。既に、「またやりたい」と言っています。 また機会がありましたら、御世話になりたいと思っています。
◆:2019/05/19 16:36:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました!! お嬢さんも頑張ってくれたおかげで楽しめましたね! たくさんのカラフルなお魚と一緒に遊べて良い思い出になったのではと思います!! 1度潜れれば二回目以降はもっと楽しく潜れるので、またいつでも遊びに来て下さいね!! スタッフ一同お待ちしております!!
:ウエダ (男性/30代)
◆:2019/03/02
◆:2019/04/13 10:26:00
慶良間の海は澄んでいて、とても綺麗でした。 綺麗な魚やカメも見れて嬉しかったです。 途中私が船酔いをしてしまったのですが、気を使っていただきありがとうございました。 今度行く機会がありましたら、教えてもらった船酔いの薬を持参したいと思います。
◆:2019/05/10 11:33:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました! 存分に沖縄の海を満喫できたようで良かったです!! 船酔いは海に慣れた人でも酔うことがあるので、次回はお薬を飲まれた方がより楽しめるかと思います!今回のポイント以外にも慶良間にはもっと素晴らしいポイントがあるので、また遊びに来てください!!お待ちしております。
:じゅんた (女性/20代)
◆:2019/03/18
◆:2019/03/20 16:57:00
ホエールウォッチングもできてサイコーでした!!
◆:2019/05/10 11:36:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました!口コミを頂いていましたが、返信が遅くなりすいません、、、沖縄の海を満喫できるお手伝いができ嬉しく思います!今度は暖かい時期にまた遊びに来てくださいね!!お待ちしております。
:ちょび (女性/40代)
◆:2019/03/12
◆:2019/03/14 11:47:00
3月12日にホエールウォッチング&ファンダイブに参加しました。たびらいから沖縄トロピコさんのツアーに申し込みです。せっかくホエールウォッチングが出来る3月なので、ファンダイブと一緒にやっている所は少なく探すのも大変だったのですが、たびらいから見つけることが出来ました。久しぶりのファンダイでしたが、初めてのトラブルで片方だけ耳抜き出来なかったため、トロピコスタッフの川江さんにはとてもお世話になりました。行きと帰りの2回鯨を見ることも出来たし、充実した沖縄旅行になりました。ありがとうございました。
◆:2019/05/10 11:40:00
この度はおきなわトロピコをご利用頂きありがとうございました。口コミを頂いていましたが、返信が遅くなりすいません、、、念願のザトウクジラにも出会えたようで良かったです!ダイビングにトラブルが少なからずついてきます。今後も小さいことでも不安などありましたらスタッフにお声掛けください!今回参加されたポイント以外にも最高なポイントがまだまだあるので、また遊びに来てください!お待ちしております。