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沖縄 Tabirai
1.50
口コミ:1件
シュノーケリング
投稿者:初めての沖縄 (男性/50代)
◆体験:2016/08/29
◆投稿:2016/09/13 20:07:00
初めての沖縄旅行でシュノーケリング体験を申し込みました。 1.事前説明はほぼ皆無 2.海に着くやいなや潜り始める 3.シュノーケリングの口呼吸も知ってて当たり前のような顔で妻が困惑してた 4.スケジュールでは60分のシュノーケリングが、たったの30分 5.特に何もフォローアップも無く、移動の車に戻る 6."ありがとうございました、またどうぞ"のような挨拶も無し 家族が一緒だった手前、クレーム言わずに立ち去りましたが、満足度は最悪でした。他のショップでは写真サービスとか説明をきちんとするとか当たり前だったようですが、もう少しきちんと調べてから選べばよかったかと猛省。
担当者:サマーリゾート沖縄
◆回答:2016/09/14 23:19:00
初めての沖縄さま この度は弊社プログラムへご参加いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 当時、停滞していた台風の影響で風が強く外洋の波が高い海洋状況だった為、波の立たない干潮時間での催行ができるよう早め早めにしてしまっていたかもしれません。せっかくご参加いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。また、説明不足でした。重ねてお詫び申し上げます。 本日、スタッフ全員で話し合いの場を設けました。 いただいたお声を無駄にすることなく、今後のサービス改善を図って参ります。 サマーリゾート沖縄
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回答者
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