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沖縄 Tabirai
4.75
口コミ:1件
琉球ガラス体験
投稿者:た (女性/40代)
◆体験:2022/07/25
◆投稿:2022/07/29 9:40:00
とっても素晴らしい工房でした。先ほど、自分たちの作ったグラスが届きましたが,しっかり梱包されていて、大切な思い出を大切に届けてくれる想いが伝わりとても嬉しかったです。インスタにも発送前からアップしていただいて、本当に楽しみにしていました。手に取れて感動です。お店の方も工房の方も、にこやかでとても親切、家族で安心して楽しい体験ができ満足しています。 しかしこちらのサイトで予約した内容は全くお店に反映されておらず焦りました。お店から音沙汰がないので電話して予約を確認したところ、予約が入っていませんでした。このサイトからの『受け付けました』メールは来ていましたが、店からの返信で予約確定となっていて、予約前日までなんの音沙汰もなく直接電話しないといけないなんて、こちらを介した意味が全くないと思います。結局電話で予約を取り直し、現地で実物サンプルを見てから体験内容を決めました。前日で予約取り直せてよかったです。残り何席,なんて表示されるので急いで予約したのに、お店側の予約状況と全く違っていました。こちらのサイトで前もって悩んで決めた体験内容も全くもって意味なしです。行く前から色やオプション悩まなくても現地で色々悩めます。 工房は丁寧で最高でした。本当にいい体験ができました。次回からは直接現地に問い合わせて予約することにします。こちらの不安定な予約サイトは使いません。メール対応も平日のみであまり頼れませんでした。 唯一、こちらのサイトから今回の工房を見つけられて本当によかったです。ありがとうございました。
担当者:琉球ガラス匠工房 石川本店
◆回答:2022/08/01 14:03:00
この度は、ご予約の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回のシステム障害によりお客様にご迷惑と心配をおかけしましたこと、社員一同深謝いたします。こちらのネット環境において通信障害があり不具合によりご予約の確認が行われなかったこと大変申し訳ございませんでした。 お客様よりお問合せ、ご予約の確認いただきまして誠にありがとうございました。 今後はこのような事がないようにご予約の確認をこれまで以上に気をつけていきます。 この度は、大変申し訳ございませんでした。
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