「【石垣島⇔西表島･大原港(南部)／片道約40分】フェリー往復乗船券｜帰りの日時は自由選択！ ♪西表島大原港には雄大なマングローブがある♪同伴幼児1名無料★石垣港離島ターミナルへの無料送迎バスあり(指定ホテル限定)」の口コミ一覧

この度は安栄観光をご利用いただき誠にありがとうございました。

早速調査させていただきましたところ、お客様から頂戴した金額はたびらい割引が適用されたもので相違ございませんでした。

弊社では2018年8月より乗船料金とは別に燃油サーチャジのご負担をお願いしており、現地にてご発券の際に乗船券料金にこれを上乗せした金額でのご精算をいただております。
この点に関してのご案内に不行き届きな面があったことにより、お客様にご不審をいただかせる結果となってしまったかと思います。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は発券の際にカウンター係員より再度サーチャージに関するご案内を徹底させていただくなど、お客様にとって分かりやすいご案内を従業員一同心掛けてまいります。