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沖縄 Tabirai
4.33
口コミ:421件
住所:沖縄県那覇市曙2-24-13曙沖商ビル6-A
4.50
沖縄観光バス(美ら海水族館)
投稿者:Bobby (男性/40代)
◆体験:2013/08/16
◆投稿:2013/08/16 23:16:00
ツアー現場スタッフは最高！ しかし旅行会社の受付は最低！二度と予約しません Web予約したが、支払い方法のメール届かず、不安になり 電話連絡したら、オペレータが貴方様から携帯落として、誰かが 予約してるみたいだから、キャンセルして欲しいと電話あったとのこと もめたくないから、今から予約できますか？と聞いたら、大丈夫です。現地でガイドに支払いして下さいとの回答あり で、当日参加したら、名簿に名前なし！ガイドから旅行会社に電話してもらい、旅行会社のオペレータと話す、いつ申込しましたか？云々カンヌン！先ずは謝罪だろ！人をクレーマーみたいに扱いやがって そもそも、携帯落として無いし、電話もしてないし、対応ありえません
担当者:セルリアンブルー東江
◆回答:2013/08/17 17:13:00
Bobby様、この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。 及び、大変不快な思いを抱かせてしまいました事お詫び申し上げます。 何の落ち度もないBobby様のご気分を害してしまいました事、本当に申し訳なく思います。 この度の状況は全くもって弊社の不備にございます。 システム上の入力ミスによって生じてしまった事態にございます。 以後このような事の無きよう努める所存にございますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。 略儀ながら、お詫び方々ご報告にございました。
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4.55
口コミ: 150件
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慶良間(シュノーケリング)
投稿者:yukako yoshida (女性/40代)
◆体験:2013/08/12
◆投稿:2013/08/13 9:16:00
申し込みの段階から、丁寧で早い対応をしてくださって、安心感がありました。 実際のツアーでも、とてもフレンドリーな感じなのに、客の一人一人の体調をちゃんと見ていてくれる感じがとてもよかったです。 別の島のツアーも企画していますが、またお願いしたいと思いました。
担当者:セルリアンブルースタッフ
◆回答:2014/09/26 16:22:00
yukako yoshida様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社の慶良間無人島海水浴ツアーにご参加頂きありがとうございます。 お申込みの時点から安心感を感じて頂けたようで、 弊社としても嬉しく思います。 また、一歩間違えると危険が伴うマリンレジャーにおいて お客様お一人お一人の体調や、様子に気を配ることは 必要かつとても重要なことだと考えております。 無事にお楽しみ頂けたようで何よりです。 けらまの綺麗な海はいかがでしたでしょうか？ ぜひまた機会がございましたら 他のツアーにもご参加くださいね。 yukako yoshida様のまたのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
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4.05
口コミ: 9件
回答者
5.00
投稿者:なお (女性/30代)
◆体験:2013/07/19
◆投稿:2013/07/22 0:42:00
バスガイドさんのおもてなしに感動した。 観光案内だけではなく、歌や踊りのサービスもあった。 全てに心がこもった接客に、温かい気持ちになれた。 本当にありがとうございました。 また是非お会いしたいです。
◆回答:2014/09/26 16:26:00
なお様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社のバスツアーにご参加頂きありがとうございます。 ご参加頂いた全てのお客様に 沖縄の魅力だけではなく、楽しいお気持ちや 沖縄での素敵な思い出にして頂けるよう 心をこめてご案内させて頂いております。 温かい気持ちになれたというお褒めのお言葉ありがとうございます。 また機会がございましたら、 ぜひ他のツアーにもご参加下さいね。 なお様のまたの来沖、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
4.25
投稿者:ミリ (女性/20代)
◆体験:2013/06/15
◆投稿:2013/07/15 14:18:00
香港人です。 第一回沖縄へ行きました。 このバスツアーは最高でした。
◆回答:2014/09/26 17:27:00
ミリ様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社のバスツアーにご参加頂きありがとうございます。 初めての沖縄旅行だったのでしょうか？ お褒めのお言葉ありがとうございます。 車内でのガイドを通して、少しでも沖縄の素晴らしさや 楽しさを感じて頂けていれば何よりです。 ミリ様のまたのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
投稿者:けーこ (女性/20代)
◆体験:2013/07/12
◆投稿:2013/07/14 19:18:00
お値段・内容共に大満足です^ ^ 天候が心配でしたがお天気にも恵まれて、 たくさん名所をまわることが出来ました。 ガイドさんもバス内で色んな沖縄にまつわるお話や歌、 踊りも披露してくださって移動中もあっという間でした。 是非是非また利用させていただきたいと思います。 素敵な思い出をありがとうございました^ ^
◆回答:2014/09/26 16:38:00
けーこ様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社のバスツアーにご参加頂きありがとうございます。 気持ちいいお天気の中、ご参加頂けてよかったです。 海のきれいさに圧倒される古宇利島 ジンベエザメを始め、様々なお魚を間近でご覧頂ける美ら海水族館 豊富な種類からお土産を選べる御菓子御殿 沖縄の伝統文化を肌で感じられる琉球村 それぞれいかがでしたでしょうか？ また、車内でも楽しくお過ごし頂けたようで何よりです。 こちらこそ、また機会がございましたら ぜひぜひご利用下さいませ。 けーこ様のまたの来沖、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
3.00
ガイド付き観光ツアー
投稿者:OL節約家 (女性/20代)
◆体験:2013/05/01
◆投稿:2013/05/05 1:50:00
思っていたより割高な気がします。 斎場御嶽の入場料は２００円。久高島でのランチは自分持ちなのでバス代・高速バス代考えても高いと思います。 あと島の内容ですが特に面白味もなく、神秘のスポットらしいですが、宗教じみています。
◆回答:2014/09/26 17:48:00
OL節約家様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社の斎場御獄＆久高島ツアーにご参加頂きありがとうございます。 割高に感じたということで申し訳ございませんでした。 各施設のガイド料や発生する諸費用をふまえた上で お客様にはできるだけ、低価格でご利用頂けるよう努めております。 常にツアーを見直し、より低価格でよりよいツアー内容にしていくことは どのツアーにおいても必要なことだと感じております。 今回OL節約家様から頂いた貴重な意見を真摯に受け止め 今後の課題とさせて頂きます。 OL節約家様のまたのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
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口コミ: 6件
投稿者:eri (女性/20代)
◆体験:2013/04/24
◆投稿:2013/04/26 17:13:00
ガイドさんがとても気さくで、スポットの案内はもちろん、時折冗談を交えたり沖縄の民謡を歌ったりしながら車内を盛り上げてもらい長距離の移動時間も楽しく過ごせました。また、色々とお気づかい頂いて非常に助かりました。 さらに、各スポットにおける効率のよい回り方なども教えてもらえたので、沖縄が初めての私たちでも十分満喫することができました。ありがとうございました。
◆回答:2014/09/27 16:06:00
eri様 ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は数あるツアーの中から 弊社のバスツアーにご参加頂きありがとうございます。 またお褒めのお言葉ありがとうございます。 那覇市内から美ら海水族館までは、結構距離がありますよね！ その移動時間も楽しく過ごして頂けたようで、嬉しく思います。 歌や紙芝居などを通して、 沖縄の魅力をお伝えすることができたでしょうか？ 今回が初めての沖縄旅行だったそうですが、 次回また機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。 eri様のまた来沖、心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
4.75
投稿者:張慧君 (女性/20代)
◆体験:2013/03/01
◆投稿:2013/04/11 16:41:00
Thanks for セルリアンブルー ! I am sorry for missing this company's message before beginning this tour. They did their best to contact with me. But I missing it. But they change my payment way. Thanks for their service!! My mother and I had a very good time at that day. First, schedule was very good, and time controlling was very nice, not very busy, and not very boring. Second, our guide was very friendly. My mother and I really thanked for her nice service. Even we are foreigners, she served us as other Japanese. This tour company really gave us a very good memory. Thanks for your service. I love Japan's service!!!
担当者:Staff
◆回答:2013/04/18 16:53:00
Thank you for your message. And Thank you for using Our Tours. You have enjoyed, we are glad. if you have come to Okinawa again, please join us tour. I'll be expecting you. I'm sorry in poor English. Thank you！
4.00
ホエールウォッチング
投稿者:Naczi (男性/30代)
◆体験:2013/01/17
◆投稿:2013/01/20 13:29:00
悪天候で欠航だったためホエールウォッチングは出来ませんでしたが、気になった点を2点書かせて頂きます。 ① 申し込みHPに3日前の事前申し込みが必要だとの記載はありましたが、事前入金しないとキャンセル扱いになるとの案内がなかったにも関わらず、「本日入金しないとキャンセルになります」とのメールが数日前に届きました。Web申し込みの時点で案内がないので参加を検討されている方はご注意ください。 ② 全額返金保証と書いてありますが、『全額』ではありませんのでご注意ください。①でも書きましたが事前に入金が必要なため、欠航になった場合は振込みでの返金になります。この時の手数料分は申し込んだ参加者負担になります。 悪天候で欠航の場合は、事前入金の手間をかけて→当日船にも乗れない・クジラも見れない→振込み手数料も自己負担だということを承知しておいた方が良いと思います。
◆回答:2013/01/30 13:22:00
Naczi様ご連絡ありがとうございます。 及び、悪天候による欠航大変残念にございます。 申し遅れましたが、商品企画を担務としております東江(ﾄｳｴ)と申します。どうぞ宜しくお願い申し上げます。 まずは、お客様へ不快感を抱かせてしまった事、お詫び申し上げます。 行き違いもあるかと思われますので、ご回答させていただきたく思います。 お手数ですがご確認いただければ幸いに存じます。 ① 申し込みHPに3日前の事前申し込みが必要だとの記載はありましたが、事前入金しないとキャンセル扱いになるとの案内がなかったにも関わらず、「本日入金しないとキャンセルになります」とのメールが数日前に届きました。Web申し込みの時点で案内がないので参加を検討されている方はご注意ください。 ⇒弊社が予約を頂戴した際に全お客様へ送信させていただいております回答メールを明記させていただきます。ご確認お願い致します。 （料金） ￥3800×2=￥7600 お支払い方法はコンビニ支払でお願い致します。 このメールの後に別にもう1通「予約受付確認書」をメールにてお送りします。 コンビニ払いでのお支払い期限は自動システムにより、 予約日より3日以内1/18(※予約日から3日目)の23：00までと設定されておりますのでご注意ください。 支払期限を過ぎてしまいますと、システムの都合上、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 もし間に合わない場合は、ご連絡をお願い致します。 ② 全額返金保証と書いてありますが、『全額』ではありませんのでご注意ください。①でも書きましたが事前に入金が必要なため、欠航になった場合は振込みでの返金になります。この時の手数料分は申し込んだ参加者負担になります。 ⇒弊社都合ではなく、天候等の事由による欠航に関しては、お客様への了承を得まして振込手数料をお客様負担にてお願いしてございます。 弊社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやその他ｻｲﾄへその旨注意書きにて明記してございますが、その文言がお客様の目に入らないようであればすぐに改善の処置をとらさせていただきます。 以上、長々と明記させていただきましたが、お客様との間に誤解が無きよう思っての事にございますのでご容赦いただければ幸いに存じます。 この度はご乗船いただけず残念にございましたが、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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4.08
口コミ: 27件
投稿者:みゆみゆ (女性/30代)
◆体験:2012/11/27
◆投稿:2012/11/27 22:26:00
お陰様でとっても楽しい１日になりました。 ガイドさんも運転手さんも、どちらも本当に気さくでニコニコと笑顔のたえないお二人でした。 ガイドさんのお話も盛り沢山で、歌も沢山歌って下さり、終始和やかな雰囲気でしたし、行ってみたい所ばかりが上手に凝縮されていて効率よく回れました。 想像していた以上に歩くので、足がガタガタですが、 ホテルに帰ってすぐにお風呂で揉みまくりました（笑）。 イルカショー、良かったです。 コストパフォーマンスもとても良いと思います。 有難うございました。
担当者:スタッフ
◆回答:2012/12/15 16:44:00
この度は弊社バスツアーをご利用いただき有難うございます。 また、うれしいコメントをいただき有難うございます。 ぜひ、また機会がございましたら、沖縄に遊びにいらしてくださいませ。 本当にありがとうございました。