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セルリアンブルーの口コミ一覧

セルリアンブルー
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4.33

口コミ:421件

住所:沖縄県那覇市曙2-24-13曙沖商ビル6-A

ガイドさんが最高

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4.00

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:川井教子 (女性/50代)

◆体験:2019/07/08

◆投稿:2019/08/15 22:55:00

なんたって、ガイドさんがとても素敵でした。
わかりやすいし、はじめての沖縄でしたが、楽しく過ごせました。
ただ、「美ら海水族館」はご飯が困ってしまいました。
でも一日中楽しめました。
次行くときも予約します
あと、集合場所が初めての場所だからわかりにくかったです

投稿者

担当者:セルリアンブルー スタッフ

◆回答:2019/08/16 17:52:00

川井様

この度は、弊社バスツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿も誠にありがとうございます。

バスツアーをお楽しみ頂けたようで何よりです!
当日のガイドへも共有させて頂きます。

美ら海水族館の昼食と集合場所の件、
改善できるよう社内でも検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー スタッフ一同

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海カフェ!星野リゾート バンタカフェ
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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宇利古橋など

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4.75

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:三好 (男性/40代)

◆体験:2019/07/12

◆投稿:2019/08/15 19:16:00

とても大満足でした(≧∇≦)bバスの前席で宇利古橋をとてもキレイ動画して
友達からこのバスツアーを利用したいと言われました ありがとうございました(≧∇≦)b

投稿者

担当者:赤嶺

◆回答:2019/08/15 20:21:00

三好様

この度は、弊社観光バスツアーへご参加いただき、ありがとうございます。
三好様が満足していただけたようで、催行会社としても本望でございます。

また、ぜひご友人ともご一緒にご参加ください♪
バスツアーや、他にもたくさんのプランを取り扱っておりますので
ご来沖の際は、ご利用お待ちしております。

この度は、弊社の観光バスツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

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海カフェ!星野リゾート バンタカフェ
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口コミ: 150

沖縄観光バス(美ら海水族館)

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非常に残念です。

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1.25

離島ツアー(沖縄本島発)

投稿者

投稿者:山御 (男性/30代)

◆体験:2019/08/02

◆投稿:2019/08/04 15:57:00

渡嘉敷でのビーチシュノーケルを予約しました。
当日は朝から非常に天候が悪く、大雨に加えて雷が鳴り響いている状況でした。気象庁の発表によると当日、渡嘉敷島の1日の総雨量は65ミリを観測しました。
その様な天候だったので、出発前にツアースタッフに、天気予報では大雨が予想されており、現時点で雷が鳴っていてるが、ツアーは可能であるのかと2度確認しました。スタッフからは、渡嘉敷方面は天候は問題ないと説明され、那覇の港から渡嘉敷島へ向けて出航しました。
渡嘉敷島までの航路上も大雨と雷が鳴り響き、恐怖を覚えました。
渡嘉敷島へ到着後は、大雨と雷にさらに突風が加わり、まるで台風の様な景色に唖然としました。
この様な状況では海でシュノーケルをするどころか、建物の外に出ることも困難な状況でした。ツアースタッフからは何も説明がなかったため、ツアー会社のセルリアンブルー社に直接電話をして、ツアーの中止と那覇までの船の用意を要求しました。そうすると、会社からは雨はあと1時間程で止むので、少し待ちませんか?と根拠のない説得をされ、更にツアーが始まっているため、ツアー費の返金はできないと言われました。
当然、その説明に納得がいかず、上司の方に話をしてもらうように強く要求しました。
その後、何度も交渉を繰り返し、上司の方から電話があり、ツアーの中止と那覇までの船の手配及びツアー料金の返金の話がありました。

出発前に再度確認したにも関わらず、雷を伴う悪天が予想されている中で、ツアーを強行したことや、近くで雷が鳴り響いている状況でツアー客を平気で屋外に出すなど、客に対する安全管理体制はどうなっているのだろうかと疑問に思うことだらけでした。

また、渡嘉敷港までお迎えに来てくださった渡嘉敷島のビーチで仕事をされている方の話によると、渡嘉敷方面の天候が悪いのでツアー中止も考慮した方がいいとその日の朝会社に助言をしていたそうです。

ツアースタッフの安全に関する軽率な判断でツアーを強行し、雷が鳴り響く中、怖い思いをしただけでなく、シュノーケルもできずに結局6時間も拘束されて大切な沖縄滞在の時間を奪われたことが非常に残念です。

ただし、渡嘉敷島の現地スタッフはとても親切な方達でした。無料で出していただいたカレーは美味しかったです。ありがとうございました。

投稿者

担当者:(株)セルリアンブルー 営業部長 東江 

◆回答:2019/08/05 12:49:00

山御 様

お世話になります。
この度は数ある海水浴ツアーの中から、弊社ツアーをご予約ご利用いただき誠に有難うございます。

ご意見頂戴しまして、至急事実関係を確認させていただきました。
まずは、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

当日の状況について明記させていただきますので、
大変恐縮にございますが、是非お目通しお願い申し上げます。

当日の天候でのツアー開催判断についてですが、確かに山御様の仰る通り、
大雨と雷の注意報が出ており、可否の判断が難しい状況にございました。

船長と何度も協議(運航は問題ない判断)を重ね、
現地受け入れ先とも協議(予報は回復するが不安がるとの話)を重ね、
高速船・フェリーの運航状況(通常運航)を確認し、
他社の日帰りツアーの運航状況を確認(通常開催)させていただき、
天気予報に基づき回復の見込みがあるとの判断で、ツアーの催行を決定させていただきました。

ですが、予報とは異なり渡嘉敷島は天候が急変してしまい、
午前中いっぱいはとてもとてもひどいコンディションにございました。
ちなみに余談ですが、午後には遊泳禁止は解除されて、
他のツアー(当社以外)でご参加のお客様は、通常行程でツアーを実行されたと聞いております。

今となっては、山御様の仰るように、安全管理体制をご指摘されても弁解の余地もございません。
今回、ツアー催行を決定した時点で誤っておりました。

後手に回ってしまい言い訳に聞こえるかと存じますが、切り上げてツアー中止に致しましたのも
お客様の事を考え(安全管理・滞在時間中でのツアー参加時間)とった方法論にございます。

例え、他がどうであれ、当社独自の判断基準に基づき進めるべきにございました。

今件、企画会社として猛省しております。

このような事態になりました事、深く深くお詫び申し上げます。

ご指摘のお言葉をしかと胸に刻み、今後このような不詳により、
お客様のご気分を害すことが無きよう努める所存でございますので、
何卒ご寛容の程宜しくお願い致します。

略儀ながらお詫び申し上げます。

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とかしくビーチ
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1.25

口コミ: 1

離島ツアー(沖縄本島発)

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回答者

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ありがとうございました

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5.00

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:ツーさん (男性/70代)

◆体験:2019/07/14

◆投稿:2019/07/16 13:38:00

2019年7月14日:ガイドの梶野さんが素晴らしかったです。「お話の中に3,4回これは私の師匠から教わったことです」とのご発言に虚を衝かれました。
穏やかで優しい語り口、そして色々な話題も必ず起承転結。修行をなさったのでしょう。お別れの時、私の方から梶野さんとドライバーの方に「ありがとうございました」と申し上げた次第です。

投稿者

担当者:赤嶺

◆回答:2019/07/16 18:37:00

ツーさん 様

この度は、弊社観光バスツアーへご参加いただき、ありがとうございます。
また、口コミのご投稿も合わせてありがとうございます。

ガイドやドライバーも、お客様と接することで日々成長できているかと思います。
その中で、お客様がお楽しみいただき少しでお思い出に残るようでございましたら、催行会社として大変うれしい限りです。

他にもたくさんのツアー取扱がございますので、ぜひご利用お待ちしております。
この度は、弊社観光バスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー スタッフ一同

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海カフェ!星野リゾート バンタカフェ
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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バスガイドさん最高

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4.50

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:やんばるハイサイ (男性/60代)

◆体験:2019/07/04

◆投稿:2019/07/04 21:25:00

一人で参加しました。
観光コースが良かった!
コスパ最高です。
ガイドのエリカさん、超プロです、感動しました。
最後に歌ってくださった 涙そうそう、
涙が止まりませんでした。
立派な観光会社だと想像できます。
沖縄観光に行かれる方、心からおすすめします!

投稿者

担当者:赤嶺

◆回答:2019/08/15 20:31:00

やんばるハイサイ 様

この度は、弊社観光バスツアーへご参加いただき、ありがとうございます。
また、うれしい口コミまでご投稿いただきありがとうございます。

やんばるハイサイ様も、おっしゃっていただいたように、ガイドのパフォーマンスも各観光地と同様に好評いただいております♪

会社のモットーとして、お客様に夢・感動・満足を感じてもらえるよう日々努めております。今後も向上して取り組ませていただきます。
他多数の商品を取り扱っておりますので、次回のご参加もぜひお待ちしております♪

この度は、弊社の観光バスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

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海カフェ!星野リゾート バンタカフェ
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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両親の喜寿祝い

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5.00

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:ひろこ (女性/50代)

◆体験:2019/06/12

◆投稿:2019/06/13 21:56:00

北部のつあーに参加しました。
両親の喜寿祝いに、沖縄旅行をプレゼントしました。高齢の両親にプレゼントしたのは良かったんですが、レンタカーは危ないのでどうしようかと考えてたところ、タクシーかなバスかなと思案し値段的にもバスかな…でも、高齢だから大丈夫?と迷いました。
バスツアー申し込み時、高齢ですけれど大丈夫ですか?と尋ねたところ、親切に対応して下さりありがたかったです。
当日は、梅雨時だったからか人数も少なく空いており、又、座席も一番前にして下さり、両親も助かったと喜んでいました。15000歩も歩いたよ!と電話で話した声はとても嬉しそうで、沖縄へ行ってもらい良かったと心から感謝と嬉しい気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
もう旅行は…と言っていた両親ですが、また行きたい!と言っています。健康に元気に過ごして、ぜひまた沖縄へ行く!と言っています。その時は、また利用できたらなぁと思っています。
本当にありがとうございました。

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【那覇・北谷発/1日】観光バスツアー(沖縄美ら海水族館)|入場料込み!北谷のリトルアメリカで西海岸の夕陽を眺めよう★《沖縄美ら海水族館→古宇利島→御菓子御殿→万座毛→アメリカンビレッジ》

アメリカンビレッジ♪
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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ガイドさんの歌声に癒される

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4.25

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:ラムネ (女性/20代)

◆体験:2019/05/20

◆投稿:2019/06/13 21:01:00

バスガイドの玉城さんが、沖縄の歴史から最新情報まで、道中いろいろお話ししてくださいました。民謡まで聞かせてもらって大満足です!!次にくるときは、住民票を持っていらしてください!という言葉が印象的でした。
美ら海水族館は平日ですけど、とっても混んでいました。海外の方も多かったです。各所、時間的にはもう少しゆとりがあると個人的に嬉しかったですが、雰囲気を感じるにはよかったと思います。

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【那覇・北谷発/1日】観光バスツアー(沖縄美ら海水族館)|入場料込み!北谷のリトルアメリカで西海岸の夕陽を眺めよう★《沖縄美ら海水族館→古宇利島→御菓子御殿→万座毛→アメリカンビレッジ》

アメリカンビレッジ♪
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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ガイドさん良かったです!

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4.00

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:4月なのに風が冷たかった (女性/40代)

◆体験:2019/04/01

◆投稿:2019/05/17 17:31:00

効率よく回りたい、慣れない土地で運転したくない、という方にはよいかと思います。
反面、美ら海水族館では結構慌ただしく感じました。時間厳守とガイドさんがお願いしているのに、遅れてきた家族連れがいたりして…私達も、イルカショーも観るため、館内は駆け足で巡る状況でした。
比嘉愛未ふうなガイドさん、三線弾きながら歌も歌って、辺野古の話もさらりと、あたり障りの無い感じですが、わかりやすく話してくれて良かったです。子供のためにも勉強になりました。
運転手さんも安全運転で、快適でした。ありがとうございました。

投稿者

担当者:赤嶺

◆回答:2019/04/06 15:42:00

4月なのに風が冷たかった様

この度は、弊社バスツアーにご参加いただきありがとうございます。
口コミの投稿も合わせて、ありがとうございます。

効率よく観光地を回れるようスケジュールを組んでおりますので、1日でたくさんの観光名所をお楽しみいただけるかと思います♪

各集合時間に関しましては、ガイドより時間を徹底するようお伝えさせていただきます。申し訳ございませんでした。
それでも、楽しい旅行に来て時間を忘れることもあるかと思いますので、ご容赦いただけると幸いでございます。。

他にも、弊社で取り扱いのツアーがございますので、沖縄にお越しの際はぜひご利用お待ちしております。

この度は、弊社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー スタッフ一同

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【那覇・北谷発/1日】観光バスツアー(沖縄美ら海水族館)|入場料込み!北谷のリトルアメリカで西海岸の夕陽を眺めよう★《沖縄美ら海水族館→古宇利島→御菓子御殿→万座毛→アメリカンビレッジ》

アメリカンビレッジ♪
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楽しかったです。

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沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:reiko (女性/60代)

◆体験:2019/04/15

◆投稿:2019/05/17 0:17:00

今回一人で、佐賀県から沖縄に、観光に、来ました。また、利用させて、頂きます。

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【那覇・北谷発/1日】観光バスツアー(沖縄美ら海水族館)|入場料込み!北谷のリトルアメリカで西海岸の夕陽を眺めよう★《沖縄美ら海水族館→古宇利島→御菓子御殿→万座毛→アメリカンビレッジ》

アメリカンビレッジ♪
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沖縄観光バス(美ら海水族館)

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満足度の高いツアーでした

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5.00

沖縄観光バス(美ら海水族館)

投稿者

投稿者:ようこ (女性/60代)

◆体験:2019/04/26

◆投稿:2019/05/04 20:54:00

見たい観光地がたくさん含まれていて、とても満足度の高いツアーでした。
レンタカーを借りて各所に行くには土地勘もなく運転に自信がなかったので、このバスツアーに参加して本当に良かったです。

投稿者

担当者:石川

◆回答:2019/05/05 10:23:00

ようこ様

この度は弊社バスツアーにご参加いただき、また口コミのご投稿もいただき有難うございます。
沖縄観光を満喫いただけたようで何よりです。
嬉しいお言葉バスガイドとも共有させていただきます。
また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。


セルリアンブルー スタッフ一同

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