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旭川まるうんトラベルの口コミ一覧

旭川まるうんトラベル
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4.43

口コミ:1050件

住所:北海道札幌市白石区川北2247-2

北海道ハイライトを満喫

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5.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:Qanta (女性/40代)

◆体験:2017/08/03

◆投稿:2017/09/22 19:10:00

次女との二人旅で参加しました。一番行きたかった旭山動物園を目的に行きましたが、青い池やその他北海道らしい美しい自然を期待以上に満喫できました。
ガイドさんのお話もとても楽しく、また知らなかった北海道情報をたくさん教えてくださいました。
次回は 家族全員で、そして同じガイドさんとのツアーにまた参加したいです!
おかげさまでとても良い想い出となる旅行ができて、本当に嬉しかったです。
どうもありがとうございました♪

投稿者

担当者:木村

◆回答:2017/09/28 11:15:00

Qanta様

弊社ご利用頂きありがとうございます。

ぜひご家族全員でのお越しをお待ちしております。

旭川まるうんトラベル

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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|旭川・美瑛・富良野の人気スポットを一気にめぐる♪旭山動物園と青い池・四季彩の丘・ファーム富田・美瑛の丘めぐり《旭山動物園(2時間)⇒美瑛パッチワークの路(車窓)⇒美瑛・青い池⇒四季彩の丘⇒ファーム富田》1名~予約可能♪

花の帯が大地に広がる『四季彩の丘』
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観光バス(旭山動物園ツアー)

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満喫できました!

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5.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:abe (女性/30代)

◆体験:2017/07/14

◆投稿:2017/09/03 9:54:00

初めての旅行でした。
行きたいところがすべて詰まっていてとても満喫できました!

投稿者

担当者:木村

◆回答:2017/09/06 15:10:00

abe様

弊社ご利用ありがとうございました。

今の北海道はもう清々しい秋の気配となっております。

また北海道へのお越しをお待ちしております。

旭川まるうんトラベル

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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|旭川・美瑛・富良野の人気スポットを一気にめぐる♪旭山動物園と青い池・四季彩の丘・ファーム富田・美瑛の丘めぐり《旭山動物園(2時間)⇒美瑛パッチワークの路(車窓)⇒美瑛・青い池⇒四季彩の丘⇒ファーム富田》1名~予約可能♪

花の帯が大地に広がる『四季彩の丘』
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観光バス(旭山動物園ツアー)

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大満足の旅となりました

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4.25

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:ドリー@ (女性/20代)

◆体験:2017/08/19

◆投稿:2017/08/22 21:29:00

家族旅行で利用させていただきました。

ツアー同行者は外国人じゃないか?
お土産物屋に無理矢理寄るんじゃないか?
などと家族からは不安がられましたが、
いざ蓋を開けてみれば、ツアー客は私たちを含め全員日本人で、お土産屋に寄るようなことも一切ありませんでした。

動物園に2時間以上は長いかも?という印象を受けましたが、どの動物のエリアも本当に見ごたえがあり、むしろ時間が足りないくらいでした。
天候にも恵まれ、美しい青い池やファーム富田の素晴らしいお花畑もしっかり堪能することができました。添乗員さんのちょっと毒舌な解説にも笑わせていただきました。
家族も大満足してくれました。

機会があればまた利用させていただきたいと思います。

投稿者

担当者:木村

◆回答:2017/08/23 14:12:00


ドリー様

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

 本ツアーを楽しんで頂き、こちらもうれしく思います。また、北海道の気候もたびたび驚くほど暑くなっておりましたが、当日は本当の北海道らしいカラットした気候もお楽しみ頂けたかな・・・

またのお越しをお待ちしております。

旭川まるうんトラベル 

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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|旭川・美瑛・富良野の人気スポットを一気にめぐる♪旭山動物園と青い池・四季彩の丘・ファーム富田・美瑛の丘めぐり《旭山動物園(2時間)⇒美瑛パッチワークの路(車窓)⇒美瑛・青い池⇒四季彩の丘⇒ファーム富田》1名~予約可能♪

花の帯が大地に広がる『四季彩の丘』
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観光バス(旭山動物園ツアー)

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満足そして残念です

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3.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:プーさん (女性/40代)

◆体験:2017/02/12

◆投稿:2017/02/26 10:50:00

初めての旭川動物園、かなり時間がない中でもポイントを教えて頂いてかなり満足。楽しみにしていた青い池…雪に埋もれて池も見れず残念、ライトアップの時間帯に合わせられたらもっと良かったと思います。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル  木村 高明

◆回答:2017/03/01 15:59:00

プーさん様

口コミを頂きまして、ありがとうございます。

 雪に覆われた雪面を照らした青い池をご覧いただくものでしたが
日没も遅くなり満足いただけず申し訳りませんでした。
来年の課題とさせて頂きます。

只、旭山動物園を楽しんで頂きちょっとホットしております。

今後も最適な時間での観光行程を心がけ季節ごとのツアー造成いた
しますので、またお越しいただける事を願います。

このたびは誠にありがとうございました。

旭川まるうんトラベル  木村 高明

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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|ライトアップの青い池&旭山動物園 《旭山動物園(3時間)→美瑛の丘→道の駅びえい白金ビルケ→白ひげの滝→ライトアップ青い池》

『青い池』冬季限定のライトアップ
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観光バス(旭山動物園ツアー)

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キャンセルポリシーについて

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1.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:TKD (男性/20代)

◆体験:2016/12/24

◆投稿:2016/12/24 9:25:00

雪で北海道に着陸できず、ツアーをキャンセルしました。

少しでも早めにと前日に連絡したにもかかわらず、なぜか電話が繋がりませんでした。
ツアー当日に連絡したところ、まず「お金振り込んでませんよね?」と理由のない文句をつけられました。
もちろん、お金は期限までにお支払いしていました。
キャンセルの旨を伝えたところ、当日キャンセルだからキャンセル料が50%かかると言われました。前日に電話、メールした件を伝えてなんとか前日キャンセルの40%にしていただきました。

キャンセル時の対応がなっておらず、そもそも北海道という土地で降雪時の対策がしっかり取れていないと感じました。
道外から参加される方は、本当に参加できるのか?参加するのか?を考えてから申し込むことをお勧めします。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル

◆回答:2016/12/27 13:31:00

TKD様

  弊社のお客様からのキャンセル基準・対応については弊社営業日・営業時間・ツアー出発当日の受付1時間前からとなります。<休日・時間外では弊社の営業日・営業時間まで受付となりません。>
また、緊急連絡先の連絡対応はツアー出発の参加可否の確認が基本となります。

尚、弊社でツアー運行に支障等が発生しツアー中止の場合は営業日にかかわらず速やかにご連絡致します。

以上となりますが、今回の件について対応者報告よりご緊急連絡先へ着信がありお掛け直しでの経緯でお客様のご参加内容確認としてお支払いについてもお伺いしました。
また、キャンセル料率の変更は当日の業務に支障が出る為の処置でした。
<対応者報告よりご回答致します。>

ご理解よろしくお願い致します。


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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|ライトアップの青い池&旭山動物園 《旭山動物園(3時間)→美瑛の丘→道の駅びえい白金ビルケ→白ひげの滝→ライトアップ青い池》

『青い池』冬季限定のライトアップ
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いい思い出

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3.75

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:cutey1120 (女性/30代)

◆体験:2016/11/18

◆投稿:2016/12/17 14:43:00

4歳の子供を連れて行きました。
私たちは雪があまり降らない所に住んでいるので運転もしたくないので、バスツアーにしました。
子供も飽きずに過ごせたので、良かったです。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル  木村 高明

◆回答:2016/12/20 14:44:00

cutey1120様

ご利用ありがとうございました。

 例年にない積雪となっておりましたが、楽しんで頂き良かったです。

またお子様と一緒にお越しいただくことを願っております。

ありがとうございました。

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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|ライトアップの青い池&旭山動物園 《旭山動物園(3時間)→美瑛の丘→道の駅びえい白金ビルケ→白ひげの滝→ライトアップ青い池》

『青い池』冬季限定のライトアップ
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旭山動物園

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観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:ミーチェ (女性/50代)

◆体験:2016/09/17

◆投稿:2016/10/14 8:52:00

2年前に一度申し込みましたが 悪天候のため飛行機が飛ばず行くことができませんでした。 今回 やっと念願の旭山動物園ツアーに参加することが出来ました。
旭山動物園だけではなく 青池 富田ファームも回るツアーでした。
添乗員の方の説明も具体的で 旭山動物園内の回り方 食事場所 なども大変参考になりました。そんなに混雑していなかったこともあり シロクマやアザラシ ユキヒョウ等 メインは殆ど見ることが出来ました。
青池も台風の影響で 一時見学中止になっていましたが 復旧して綺麗な青い池を見ることが出来ました。富田ファームを経由して帰路は高速道路まで結構な山道でしたが、運転がスムーズで安心して乗っていられました。
添乗員さんの 道々してくださる説明も楽しく とても楽しい一日を過ごすことが出来ました。また 行くことがありましたら利用したいと思います。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル  木村 高明

◆回答:2016/12/20 14:17:00

ミーチェ様

 今更ながらの返信で申し訳ありません。
また弊社のご利用ありがとうございました。

台風のあとは早々の寒波とこちらはすっかり真冬となって
旭山動物園ではペンギンの散歩が始まり、青い池は雪に覆
われた湖面を日没後ライトアップされるライトアップの青
い池見学もスタートしました。

春夏秋冬、色々の姿がありますのでまたお越しいただける
事を願っております。

ありがとうございました。



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【札幌発着/1日】観光バスツアー(旭山動物園)|旭川・美瑛・富良野の人気スポットを一気にめぐる♪旭山動物園と青い池・四季彩の丘・ファーム富田・美瑛の丘めぐり《旭山動物園(2時間)⇒美瑛パッチワークの路(車窓)⇒美瑛・青い池⇒四季彩の丘⇒ファーム富田》1名~予約可能♪

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基本的にはよかった

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3.50

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:けい (女性/20代)

◆体験:2016/09/20

◆投稿:2016/09/26 17:57:00

効率よく観光するのに大変よかった。
動物園は時間が足りないと感じる人もいるかもしれないが、
見たいものだけ見るといった感じで回ると逆に時間があまるくらいだった。
その他の観光もしっかり添乗員さんがおすすめを
教えてくれるのでとりあえずその話のとおりに従っておけば間違いないかなと思った。
ただ土地柄?なのか添乗員さんがマイナスイメージな話が多かったなという
印象はあった。興味深い話でしたけど。

ひとつだけ残念だったことは、満員でしょうがなかったのだが
女性1名で申し込み隣の席が男性だった。
バスの中は席が広くないので居心地が悪い思いをしたので
もし奇数の人数で参加される際は注意した方がいいかもしれない。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル  木村 高明

◆回答:2016/12/20 15:01:00

けい様

 ご返信大変遅くなりましてもうしわけございません。
またマイナスイメージ、バス座席等失礼致しました。

快適なツアーを心がけ努力致します。

ありがとうございました。

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ファミリーにもオススメです!

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5.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:ちばじん (女性/40代)

◆体験:2016/08/02

◆投稿:2016/09/13 18:22:00

短い北海道旅行を満喫するのに、とてもいいバス旅行でした!長い移動もバスだと親子で休めるし、十分なトイレ休憩もあり、子供連れにも安心でした。レンタカーでは、無理なスケジュールですが、楽々で回れました。バスだと、動物園やラベンダー畑は、入り口近くで乗り降りができました。ラベンダー畑、もう少し時間があったらなぁとは思いましたが。添乗員さんも、程よい加減の案内で、バス車内もゆっくりできました。車酔いする子供達には、酔い止め薬は必須ですが、我が家は酔うこともなく済みました。今まで利用したバス旅行の中で一番いい旅行でした!オススメです!

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル  木村 高明

◆回答:2016/12/20 15:10:00

ちばじん様

 ご返信、大変遅くなり申し訳ございません。
またご利用ありがとうございました。

北海道は広いのでまたお越しいただける事を
願っております。

ありがとうございました。

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車イスでも参加できて感謝です!

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4.00

観光バス(旭山動物園ツアー)

投稿者

投稿者:ペンギン (女性/50代)

◆体験:2016/07/08

◆投稿:2016/08/18 2:05:00

車イス利用者1名を含め、女子会の旅を思い出深いものにしてくださってありがとうございました。快晴で、北海道にしては29度という暑い日になりましたが、猛暑の関西からしたら日陰は涼しく、風もさわやかで気持ちのよい1日になりました。7月というオンシーズンのせいか、どこもトイレの混雑に困り、慌ただしい休憩タイムになってしまったのと、運転手さんやガイドさんが車イスに慣れていなかったのが残念でしたが、座席の配置やちょっとした気遣いをいただけたので最後まで事故もなく、青い池までも行けて最高でした。ありがとうございました。

投稿者

担当者:旭川まるうんトラベル

◆回答:2016/09/02 17:23:00

ペンギン様

ご利用、ありがとうございました。

 車イスの問扱い等ご不便をお掛けし申し訳ありません。
これからもっと勉強して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

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