たびらいアクティビティのよくある質問

1.予約前によくある質問

• 電話で問合せ(又は予約)がしたい

  原則、予約・問合せフォームからお願いいたします。
  詳細については、お問合せの手順をご確認ください。
  手順後に主催会社の電話番号が表示されます。
  ※たびらい（株式会社パム)は比較予約サイト運営会社のため、プラン詳細について、お問合せいただいてもお答え致しかねます。

• 予約方法と予約完了までの流れを教えてください

  ご検討中のプラン詳細ページ内の「予約・問合せ」ボタンより可能です。
  詳細については、ご予約の手順をご確認ください。
  

• 参加したい日が「×」となっているのですが、キャンセル待ちは出来ますか？

  キャンセル待ちは行っておりません。

• 当日予約は出来ますか？

  予約締切日はプランごとに異なります。プラン詳細ページの「予約締切日」欄をご確認ください。
  ※すでに予約締切日(締切時間)が過ぎたものへのご予約は出来ませんので予めご了承ください。

2.予約後(問合せ後)によくある質問

• 通知メールが届かない

  予約・問合せが完了した際、通知メールはご予約時に登録したメールアドレスに自動配信しております。
  電子メールの特性上、メールの到着が遅れる事や、未着となる場合がございます。その場合、以下の状況が考えられます。

  ◆メールの受信拒否(メールフィルター)設定をしている
  該当地域(沖縄・北海道)によってドメインが異なるため、メールを受信できるように設定変更をお願いします。
  沖縄のアクティビティをご利用の方 ⇒ @okitour.net
  北海道のアクティビティをご利用の方 ⇒ @hokkaidotour.net

  ◆「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」に振り分けられている
  「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」に自動で振り分けされている可能性がございます。各フォルダをご確認ください。

  ◆メールボックスの容量が制限を超えている
  不要なメールなどを削除して容量を確保してください。

  ◆予約時に入力したメールアドレスが間違っている
  下記の問合せフォームリンクより必要事項を明記のうえ、ご連絡ください。

  • ■必要事項■
  • ・予約者名(フルネーム)
  • ・参加予定日
  • ・電話番号(予約時に入力したもの)
  • ・正式なメールアドレス

  ■問合せはコチラ■
  【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】
  (営業時間：平日9時～18時※土日祝を除く)
  ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。

• 予約番号/パスワードを忘れてしまった

  予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  ※通知メールが届いていない方 ⇒ Q.通知メールが届かない

  それでも確認が出来ない方は、下記必要事項を明記の上、問合せフォームよりご連絡ください。
  ※ご予約時に入力いただいた情報で明記ください。

  • ・氏名(フルネーム)
  • ・メールアドレス
  • ・電話番号
  • ・ご利用予定のサービス(ダイビング、観光バスツアー 等)
  • ・ご利用予定日

  ■問合せはコチラ■
  【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】(営業時間：平日9時～18時※土日祝を除く)
  ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。

• 予約内容を確認(問合せ)/変更したい

  予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  その他、変更、問合せ等あれば、通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。

• 予約をキャンセルしたい

  ご利用予定日の2日前までのキャンセルは予約情報ボックスからお手続きが可能です。
  ご利用予定日前日、もしくはご利用予定日当日のキャンセルは、ご利用開始時間(集合時間)の1時間前までに直接主催会社までご連絡ください。
  主催会社へのお問い合わせは、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。
  ※プランによってはキャンセル料が発生する場合がございます。必ず事前にご確認ください。

3.予約日当日(催行前)によくある質問

• 集合場所がわからない

  プラン詳細ページの「集合場所・送迎・スケジュール」欄をご確認ください。
  それでもわからない場合は、直接、主催会社へお電話にてご連絡ください。
  主催会社の連絡先は、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。

• 集合時間に遅れそう/間に合わない

  直接、主催会社へお電話にてご連絡ください。
  主催会社の連絡先は、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。

• 主催会社の連絡先を知りたい

  予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  主催会社によっては、プラン実施中のためすぐに電話に出られない場合もございます。
  その際、通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信ください。

  【予約前のお客様】
  TELと表示されている場合のみ、主催会社の電話番号を表示させる方法があります。
  その場合の電話番号の表示方法については、ご予約の手順をご確認ください。

4.参加後によくある質問

• 予約したプランの体験談(口コミ)を投稿したい

  ご利用されたプランの体験談(口コミ)を投稿する場合は予約情報ボックスもしくは、予約時に送信される通知メール内のURLから口コミ・評価に投稿してください。
  投稿の際は、事前に口コミ利用規約をご確認ください。

• 忘れ物をした

  直接、主催会社へお電話にてご連絡ください。
  主催会社の連絡先は、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。

• 写真のデータを送ってほしい/届いていない

  直接、主催会社へお電話にてご連絡ください。
  主催会社の連絡先は、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。

5.その他

• 特殊な条件下なのですが、参加できますか？

  例：妊娠中・5歳未満の子ども・60歳以上・外国人・泳げない人など

  プラン内容によっては安全の理由上、参加不可となる場合がございます。
  プラン詳細ページの「参加可能年齢」「注意事項」をご確認ください。
  「参加可能年齢」「注意事項」に記載がない場合でも、主催会社判断でお断りとなる場合もございますので、ご予約前に直接主催会社までお問い合わせいただくことをオススメします。
  詳細については、お問合せの手順をご確認ください。

  【すでに予約済みのお客様】
  主催会社へのお問い合わせは、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。

• レンタルできるものについて確認したい

  プラン詳細ページの「料金に含まれるもの」欄、および「追加オプション」をご確認ください。
  ※追加オプションについては、表示料金とは別途料金が発生する可能性があります。
  詳細を確認する場合は、直接主催会社までお問い合わせください。

  【予約前のお客様】
  お問合せの手順をご確認ください。

  【すでに予約済みのお客様】
  主催会社へのお問い合わせは、予約・問合せ時に送信される通知メールをご確認ください。
  通知メール内に記載されている予約情報ボックスからメッセージを送信いただくか、主催会社の連絡先が記載されておりますので、直接お電話にてお問い合わせください。

• よくある質問集を見ても、解決しない

  下記必要事項を明記の上、問合せフォームよりご連絡ください。
  ※ご予約時に入力いただいた情報で明記ください。

  • ・氏名(フルネーム)
  • ・メールアドレス
  • ・電話番号
  • ・ご利用予定のサービス(ダイビング、観光バスツアー 等)
  • ・ご利用予定日

  ■問合せはコチラ■
  【問合せ内容を確認の上、3営業日以内にご連絡します】
  (営業時間：平日9時～18時※土日祝を除く)
  ※予約成立後のお問い合わせは各主催会社へご連絡をお願いします。