沖縄発!「ローカル旅行」の楽しみ方から予約まで
口コミ：1件
住所：沖縄県那覇市曙2-24-13曙沖商ビル6-A
８月１７日に夫婦と６才の子供との３人で参加しました。予約までの対応は迅速で大変信頼でき、 楽しみにしておりました。 予約どきの問い合わせでも、ニモに逢えるのを子供が大変楽しみにしており、それが目的だと言うこと、オプショナルツアーは当日申し込みで差し支えないと言うことを確認し、当日を迎えたわけですが、 結局ダイビングの方が予想より多く添乗員がたりず『ニモに逢えるシュノーケリング』は出来ないと、 しかも動き出した船上で断られて唖然としました。 バナナボートも申し込みましたが、添乗員さんが 呼びかけてくれるわけでもなく、うちは１３時に なって自分から確認したのですが、船に戻るので 荷物をすぐに片づけて下さいとのこと、 腑に落ちませんでした。 最初から何時にはじめるとかの応対をしてくれればいいのに。 それでも、うちは体験できたので良いですが、 他にもオプショナルツアーを頼まれていて、 出来なかった方もいらっしゃいました。 やはり、時間が分からなかったとのこと。 会計を担当した方が返金されながら、 『言ったじゃないですか』なんて言ってましたが、 海で遊んでるのに時間の感覚は分かりませんよ。 あのくらいの人数なら、顔と名前を覚えて ビーチでお弁当食べてないで、その時に確認して 歩くくらいするべきですよ。 しかもバナナボートなどは他の業者さんに（下請け？）お願いしており、また、その男性が大声で 『おーい！添乗員！出てこいよー！』と 怒鳴っており『いいよ！俺がやるよ！』とあきれたように怒鳴っていたのが印象的です。 カップルや家族での参加も多い中、あれは良くないです。注意して下さい。 せっかくニモに逢えると楽しみに、それを目的に沖縄まではるばる行ったのに、がっかりです。 最初から人数によっては、出来ないこともあると伝えて下されば他のところで予約したし、 なかなか行けない『東京』→『沖縄』。 重ね重ね、残念です。 責任者の意見を聞きたいです。
：セルリアンブルースタッフ(セルリアンブルー)
◆：2014/09/28 16:03:00
ぶんた様ご返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は数あるツアーの中から弊社の無人島海水浴ツアーにご参加頂きありがとうございます。 せっかく東京からお越し、ご参加頂いたのにも関わらず残念な思い、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お子様がニモに出会えることが大変楽しみにしていらっしゃった思い、そのツアーができないと言われたときのお気持ちご満足頂けなかったのは当然です。他のオプションでの対応も、とても悪かったようで大変申し訳ございません。本来であれば、お客様が楽しみにして頂いているお気持ち以上の楽しさを提供することが私たちの使命だと考えております。楽しみにして頂いたぶんた様ご家族に今回きちんとした対応ができず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。今後このようなことがないよう、スタッフ一同全力で努めてまいりたいと思います。また、当日の内容を詳しく教えて頂きありがとうございます。ご参加頂けるよう改善していきますので、機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。
[] 大人1人あたり(税込)4,980円