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沖縄 Tabirai
アクティビティ予約
口コミ:1337件
住所:沖縄県那覇市港町2-3-13
30日に初ダイビングを体験しました 泳ぎは得意なので特に問題はないと思っていましたが、ウエイトなどを付けると身体が思うように動かず、ボンベでの呼吸と耳抜きに必死で余裕が全然ありませんでした 苦笑 そんな中、担当の高橋さんが手取り足取り色々とヘルプしてくださり楽しい初ダイブをすることができました! ダイビングを終えた途端、気分悪くなり迷惑をかけた一面もありましたが 泣 でもこれに懲りずにまたダイビングしたいと思っています! 担当してくださった高橋さん、他のスタッフさん、有難うございました!今度は少し余裕を持って潜れると思いますのでよろしくお願いします 笑 集合写真届きました~有り難うございました
:シーサー那覇店(マリンクラブ ベリー那覇店)
◆:2014/10/03 15:08:00
のものも様 こんにちは。シーサー那覇店です。 この度は、当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。 慶良間の海を楽しんで頂けて、嬉しく感じております。いつもと違う水中はなかなか思うように動けなかったりしますよね(笑)高橋も喜びますので、伝えておきますね! またの機会がございましたら、ぜひご来店下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 マリンハウス シーサー那覇店 浪岡知世
口コミ:117件
[] 大人1人あたり(税込)9,000~10,500円
当日は天気もよく、おすすめ度★5つです。 ただ、電話応対の人が最悪でそれだけが残念でした。 メールに「健康状態をご連絡ください」と「送迎の時間は前日連絡します」と書かれていたので、 送迎時間の連絡をもらったときに健康状態を伝えればいいだろうと考えていたのですが、 早く連絡が欲しかったと女性スタッフからお怒りの電話が。それはもう、びっくりな横柄さでw さらに、メールに書かれていなかったことをすぐに教えるように要求されたり、 質問に応えなかったり、日常生活でめったに遭遇しないような最悪な電話応対でびっくりしました。 とりあえず、メールの文面を見直した方がいいのでは?? この電話のせいでキャンセルしたかったのですが、ほとんど連れのためにムリして参加しました。 ともあれ、案内してくれたスタッフさんはみなさん親切で丁寧で、 天気もよくてほんとに最高でした。ケラマのキレイな海を3ポイントもまわれて、今も夢見ごこちです。 電話応対の他には、寒かったのに説明文に書かれていた船上露天風呂がどこにあるのかわからなかった点もちょっと残念だったのですが、それ以外は最高です。 また友達を連れて参加させていただきます♪
◆:2014/10/03 11:27:00
S部様 こんにちは。シーサー那覇店です。 この度は、当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。 慶良間の海を楽しんで頂けて、嬉しく感じております。 当店の電話対応で、ご不快な思いをさせてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。健康チェックは前日のご連絡時ですと何か該当項目があった場合、ご希望のメニューで承れない場合があり、事前にご確認させていただいております。そういう理由があるにせよ、電話対応については改善し、今後このような事がないようにいたします。大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございました。船上露天風呂については冬場のみのご案内となります。こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、ぜひご来店下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 マリンハウス シーサー那覇店 浪岡知世
口コミ:294件
[] 大人1人あたり(税込)7,000~12,500円
家族旅行で利用しました。六歳、九歳の娘は、恐かることく、大喜び。透明度、魚の数、ウミガメも二匹見ることができ、感動しました。スタッフの方も、皆さん親切で、とても気持ちがよかったです。来年もお世話になりたいです。
:マリンハウス シーサー那覇店(マリンクラブ ベリー那覇店)
◆:2014/09/16 15:37:00
かつかの様こんにちは。シーサー那覇店です。当店のケラマ日帰りスノーケリングにご参加いただきありがとうございます。ご家族の楽しい思い出のお手伝いが出来て大変光栄に感じております。2匹のウミガメに出会えたのですね!複数のカメに出会えたのは大変幸運だったと思います。また、春休みや夏休みを利用して、お越しくださいませ。沖縄でお待ちしております。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
シュノーケリングを子供2人と初体験しました。天気も良く親切なインストラクターの指導の下、ウミガメにも遭遇することができ、沖縄を満喫出来たと感じました。欲を言えば、砂浜に1度くらい上陸したい、撮ってもらった海中写真はもう少し安く提供して貰いたい(1500円/枚 )。j
◆:2014/09/11 19:14:00
マコト様こんにちは。シーサー那覇店です。この度はケラマ日帰りスノーケリングにご参加いただきありがとうございます。有意義な一日になったとの事で、光栄に感じております。砂浜への上陸のご希望は沢山いただいております。船を島に着岸できればよいのですが、当店の船は着岸することが出来ません。難しいところです・・・。またぜひご来店くださいませ。沖縄でお待ちしております。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
心配だった雨は降らなかったのですが、波があり子供は船酔いしてしまいました。 2回海に入れたのですが1回しか入れない状態でした。 でも、その子の面倒はスタッフさんに任せて他の三人は海に入ることができてありがたかったです。 いつものポイントに、先に到着した他の船がいて行かれなかったせいなのか期待していた魚はほとんど見られず…とても残念でした。 自然が相手なので仕方ないのですが、お魚があまりにも少なくてガッカリ感は否めません。
◆:2014/09/11 14:46:00
ホンダ様こんにちは。シーサー那覇店です。当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございます。台風の後という事もあり、最高のコンディションとならず、また、ご期待頂いたよりもお魚が少なかったとの事で・・・申し訳ございませんでした。日によって見れるお魚も変わってきます。数年前に真冬の一番寒い日に海に入った際は、普段いるお魚がすべて珊瑚に隠れていた事もございました。またぜひリベンジして頂けたら幸いです。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
口コミ:215件
[] 大人1人あたり(税込)7,000~15,500円
3人の小学生の子供と一緒に参加。下の子供は、2年生でしたが、付き添いの係りの人が、良く見て頂いたので、親も十分に楽しむことが出来ました。シュノーケルのポイントも3箇所まわって、とても良かったです。また利用したいです。
◆:2014/09/10 18:27:00
カズ様こんにちは。シーサー那覇店です。先日はケラマ日帰りスノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございます。お子様をスタッフに任せても大丈夫と感じていただけたとのことで、大変光栄に感じております。ポイントを変えてスノーケリングを楽しめるのは、日帰りコースの大きな利点だと考えております。海況によってはポイントが移動できない日も稀にございますが、出来る限り3ポイント変更できればと考えております。また是非学校がお休みになりましたらご参加くださいませ。次回のご予約をお待ちしております。マリンハウス シーサー那覇店 大隈
9月2日午前の部、LINE号で半日ボードスノーケリングに沖縄社員旅行の一環で参加させていただきました。 慶良間諸島の海は、写真でしか見たことがなかったので 慶良間ブルーに只々感動!! 海の深い所でスノーケリングするのは、久々で 最初は緊張していましたがみんな思い思いにスノーケリングを夢中で楽しんでいました☆ 途中で気分が悪くなってしまったのですが、 担当の方も最後までとても親切に対応して下さいました。 心温まるブログやお葉書も嬉しく、スッタフ一同 まだまだ沖縄の余韻に浸れそうです(^^♪ また機会がありましたら、参加させて頂きたいと思いますのでよろしくお願い致します!
◆:2014/09/06 15:24:00
アクトヘアー様こんにちは。マリンハウスシーサー那覇店の植木です。先日はご利用いただきありがとうございました。社員旅行の一環で当店のメニューをお選びいただいたこと、慶良間ブルーを実際にお楽しいみいただけたこと、さらにはお褒めのコメントまでいただき、本当に嬉しい限りです。途中で気分が悪くなってしまったということで、気分が悪くなる前のご案内・配慮が足りなかったと反省しております。ツアー時間とおしてお楽しみ頂けるよう、より細やかなご案内を心掛けてまいります。アクトヘアー様や会社の皆様の次回のご来店も心よりお待ちしております。ありがとうございました。マリンハウス シーサー那覇店 植木まりな
今までの利用したツアー等含め辛口コメントさせていただきます。 サービス・接客についてはお店の方の対応はよかったです。船ではスタッフさんはたくさん乗ってるのに担当制になっているのか担当以外の方から挨拶もなしでした。それと誰がスタッフなのかお客さんなのかわかりづらい。心配りや気配りはよい方だと思いますがスタッフ皆さんがもう少し明るい雰囲気だと気持ちいいですね。 ダイビングとスノーケルのお客さんが一緒でした。 なのでスノーケルポイントとしてはイマイチ。 魚があまり見られませんでした。 どなたがお魚ガイドさんかわかりませんでしたし、、 欲をいえば、今どの辺りですよとか地図などで説明があったりすると嬉です。
◆:2014/09/05 17:48:00
tida様こんにちは。シーサー那覇店の大隈です。当店のスノーケリングにご参加いただきありがとうございます。当店は、水中・水面の安全管理の為、スノーケリング担当やダイビング担当など、メニューによって担当が分かれております。しかし船上では、担当するお客様以外のお客様への挨拶や心配りは必要だと考えております。ご来店当日は、配慮が欠けていたとの事で大変申し訳ございませんでした。スタッフで共有し、即座に改善が必要と考えております。貴重なご意見ありがとうございます。また、スノーケリングの際にお魚のご説明や地図でのご案内が不足していたとの事ですね。ご指摘ありがとうございます。辛口のコメントは記載しづらかったのではないか思います。そんな中、コメントを頂けたことに大変感謝の気持ちでいっぱいです。皆さまに満足いただけるよう日々精進していきたいと思います。ご来店ありがとうございました。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
初ダイビングに挑戦しました。全くの初心者でちょっと緊張しましたがスタッフの方が丁寧に対応してくださったので、かなり楽しむことができました。待ち時間にシュノーケルもできて良かったです。前に別なところでシュノーケルをした時には、水着にライフジャケットの装備でしたが…今回はちゃんとスーツも貸して貰えたので、この金額でこの内容…かなりお得だと思います。ホテルへの送迎があるところも良いですね!やっぱり慶良間の海はとても綺麗でした。
◆:2014/09/04 22:04:00
まゆたん様こんにちは!マリンハウス シーサー那覇店の植木です。先日はご参加いただきありがとうございました!!まゆたん様に安心してご参加いただけたようで、当日担当したスタッフ達も喜んでおりました!!当店では安全のため、できる限りウエットスーツを着用して頂いております。また沖縄にいらっしゃる際や、慶良間の海で遊びたくなった時には、ぜひぜひご来店くださいませ。ありがとうございました。マリンハウス シーサー那覇店 植木まりな
24日(日)に家族3人でお世話になりました。 キャプテンを始めスタッフの皆さんには親切そして気さくに対応をしていただき初めてのスノーケリングでも何の心配もなく慶良間の海を満喫できました。 来年中学生になる息子は「来年は絶対に体験をダイビングをやる!」と張り切っておりますので、次回またお世話になる際にはどうかよろしくお願いします。 最後になりますが、沖縄はまだまだ暑い日も続くと思いますがお身体には注意し、ご活躍されることを遠く離れた千葉浦安よりお祈り申し上げます。 この度は本当にありがとうございました(*^_^*)
◆:2014/08/29 21:39:00
だいち様こんにちは。マリンハウス シーサー那覇店の五十嵐です。先日はご利用ありがとうございました!ご参加日当日は海洋状況もよくお楽しみいただけたのではないでしょうか!?スノーケリングと体験ダイビングでは水中の様子も全然違って見えます。独特の浮遊感もクセになりまよ!ぜひ、また皆様で遊びにいらしてください♪スタッフ一同、心よりお待ちしております!マリンハウス シーサー那覇店五十嵐稚代
当日はお天気にも恵まれ、多種多様な魚、ウミガメとの出会いを満喫する事が出来ました。 スッタフの皆様もフレンドリーな雰囲気でありながら、接客の立場を逸脱はしない好印象でした。 用意して貰ったお弁当もボリュームがあり美味しかったです。 また沖縄に伺う際は参加したいアクティビティです。
◆:2014/08/26 21:34:00
クニダイ様こんにちは。シーサー那覇店です。当店のスノーケリングにご参加いただきありがとうございます。慶良間諸島は透明度が良い為、スノーケリングでも沢山のお魚たちを見ることができる楽しいポイントだと思います。当店の接客に対してもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りです。また沖縄にお越しの際にはぜひ、ご参加下さいませ。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
8月20日、利用いたしました。家内ともどもダイビング23年ぶりだったので、1ダイビングの体験とシュノーケリングを申し込みました。お魚ガイドと行くシュノーケリングはガイドして頂けるというよりも、クルーザーの周囲を個人で泳ぐ程度で、期待値よりも若干低かったので最高にはしませんでした。ただ、体験ダイビングは最高!インストラクターの方も親切で、1ダイブでは足りず 3ポイント目も追加で申し込みました。座間味、渡嘉敷島周辺の違うポイントを3箇所めぐり、最後のダイビングではウミガメに遭遇。周辺に何匹も泳いでおり、 スタッフの方が我々とウミガメの写真を撮ってくれました。海が穏やかで、また天気にも恵まれ最高の時を過ごす事ができました。スタッフの明るい、親切な対応に感謝いたします。23年前のCカードを取り出し、来年にはファンダイブに挑戦しようかと家内とも話しております。その際にはまた是非お願いいたします。
◆:2014/08/25 15:13:00
JIBU様こんにちは。シーサー那覇店です。体験ダイビングにご参加いただきありがとうございます。体験ダイビングはご満足いただけたとの事で、大変光栄に感じております。スノーケリングのガイドは、物足りなかったとのことで・・・もっと楽しくお魚をご紹介できるよう意識を高く持って生きたいと思います。ご指摘いただきありがとうございます。ライセンスをお持ちとの事ですので、次回は是非ファンダイビングにご参加下さいませ。久しぶりで少し不安な場合は、リフレッシュダイビングもご準備しております。沖縄にお越しの際には是非ご参加下さいませ。ご来店ありがとうございました。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
口コミ:126件
[] 大人1人あたり(税込)10,000~20,500円
スタッフの対応は非常によかったです。船の設備もしっかりしていて安心できます。家族でシュノーケリングに参加したのですが、満足しています。最後のスポットで急に流れが変わってしまい、流されてしまったのが少し残念でしたが、それもいい経験だったかなと思います。 また、行く機会があれば利用したいですね。
◆:2014/08/16 22:35:00
くっちゃん様こんにちは。シーサー那覇店です。スノーケリングにご参加いただきありがとうございます。楽しい家族旅行の思い出になりましたでしょうか。船の設備・スタッフに満足いただけたとの事で、大変光栄に感じております。船には万が一に備え、AEDや酸素なども載せております。最後のポイントで流され不安を与えたことは大変申し訳ございませんでした。また沖縄にお越しの際にはぜひご参加くださいませ。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
7月11日の台風明けに慶良間諸島スノーケルに参加した英国帰り親子です。お世話になりました。ウミガメと泳いだ後に船酔いしてしまいましたが、とっても楽しかったです。また、忘れ物の水着パンツ送付していただきまして、ありがとうございました。ちょっと、恥ずかしいです。。。とっていただいた写真なのですが、休暇のあと出張続きで、アクセスできませんでした。7日以内にアクセスすることにまったくきづかず、消えてしまいました。もう、みれないのでしょうか?パスワードいただくときに、一言いってほしかったです。ほかのツアーは1ヶ月まで大丈夫なので。とっても、残念です。次回日本に里帰りする際には、ぜひまた参加します!
:マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴(マリンクラブ ベリー那覇店)
◆:2014/08/09 20:45:00
chie様こんにちは。シーサー那覇店です。先日は当店のスノーケリングツアーにご参会いただきありがとうございます。写真に関してですが、ご参加日とお名前を当店にお伝え頂きますと、写真閲覧期間を延長する事も出来ます。恐れ入りますが、シーサー那覇店のホームページ内にあるお問合せよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。また里帰りされる際はぜひご来店くださいませ。次回のご来店をお待ちしております。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
8歳の子と参加しました。バナナボートなどのオプションを積んでいなかったので、勧誘されなかったのが良かったです。シュノーケルのつけ方など丁寧でした。亀が遠くに泳いでいるのも見られました。娘はシュノーケル初心者でどうしても口に水が入ってしまい、そちらに親も気を取られゆっくりは見られませんでしたが、良い体験ができました。週末で参加者が多かったようですが、グループ分けされて一人ついて下さっていたので、安心感はありました。那覇で短時間でシュノーケルが出来るので手軽で良いと思います。写真を後で購入することができます。ホテルまで送迎ありなのも良かったです。
◆:2014/08/08 15:08:00
meg様こんにちは。シーサー那覇店です。この度は、当店の半日スノーケリングにご参加いただきありがとうございます。カメにも遭遇できたとの事で、楽しい思い出の一つとなりましたでししょうか。半日ツアーは短時間ですので、沖縄で海以外にも楽しみたい方にはお勧めです。またの機会がございましたら、ぜひご参加くださいませ。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
家族4人で参加しました。 那覇市内のホテルであれば、無料で送迎もしてくれるので、那覇中心の行動予定でレンタカーを借りていなくても気軽に参加できます。 体験ダイビングは、スタッフさんがきちんとサポートしてくれるので、子供だけをお任せしても不安がありませんでした。 慶良間の海も素晴らしく、当初1本しかダイブを予約しませんでしたが、結局、当日、追加することとなりました。 臨機応変に対応してくださるので、まずは1本申し込んでおいで、あとは、当日のコンディションで追加するかどうかを決めるといいと思います。 シャワーもついていて、タオルも1枚貸してくださるので、次の予定がないのであれば、着替えを用意することなく、手荷物不要で参加できるのはありがたいです。 帰宅したときには、当日の集合写真が既に届いており、その細やかな対応に驚きました。 シーサーさん、どうもありがとうございました。 また慶良間で、今度は、ちゃんとライセンスをとって、ダイビングをしてみたいです。
◆:2014/08/08 14:49:00
にしまさ様こんにちは。シーサー那覇店です。今回は当店のツアーにご参加いただきありがとうございます。台風と台風の間での開催で、すごく運もよかったと感じております。当店では、追加ダイブは当日船の上で決めていただいております。体調と予算を合わせてご検討いただければ幸いです。お手元に届いたハガキをご覧いただきありがとうございます。楽しい思い出の一つとなれば光栄です。次回はぜひライセンス取得でご来店くださいませ。ご来店をお待ちしております。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
7月8日、9日に大型で強い台風が沖縄本島の西を通過。そのあとの7月12日(土)に利用しました。それほど、波・風は強くありませんでした。 スタッフさんはフレンドリーな中にも横柄さがなく、気持ちのいい応対でした。 3本スノーケリングしました。 初めの2本は、珊瑚も魚も期待していたほどなく、海の透明度も低かったです。 最後の1本は、珊瑚、魚ともに沢山見ることが出来ました。 珊瑚、魚の種類と量では、沖縄本島でいうと真栄田岬の方が沢山あるかもしれません。 船にまで乗って慶良間諸島に行くわけですから珊瑚と魚を期待すると思いますが、沖縄本島からわざわざ船に乗らなくても、真栄田岬をおススメします。もっとも、珊瑚と魚を期待するなら、宮古諸島がベストだと思います。 7000円で、船に乗ってスノーケリングするという雰囲気を楽しむにはいいと思います。
◆:2014/08/07 13:15:00
ジョン様 こんにちは。シーサー那覇店です。 この度は、当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。 スノーケリングを楽しんで頂けて、嬉しく感じております。サンゴや魚の多さはその日に行くポイントによっても変わってきます。真栄田岬は魚が多くて楽しいポイントですよね!! またの機会がございましたら、ぜひご来店下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 マリンハウス シーサー那覇店 浪岡知世
この度は子ども8歳と二人で参加させて頂きました。 行くまでは子どもは大丈夫かな~と少し不安でしたが、インストラクターの方がとても丁寧に案内してくださり、二人ともとっても楽しむ事ができました。海の中の景色が本当に素晴らしく、子どもも休憩なしで私より夢中でシュノーケリングを楽しんでいました。また沖縄に行く機会があれば、是非もう一度あの景色を見たいねと子どもと話しています。 お世話になったスタッフの方々、本当にありがとうございました。レンタカーをしていなかったので、ホテルへの送迎をして頂けたのも助かりました!
◆:2014/07/25 11:17:00
あさひ様こんにちは。シーサー那覇店です。当店のスノーケリングツアーにご参加いただきありがとうございます。お子様も楽しんでいただけたとの事でうれしく感じております。お子様も休憩をほとんど取らずに楽しんだとの事で。次回はぜひ、一日コースでゆっくりとご来店くださいませ。また沖縄にお越しの際にはぜひご参加くださいませ。マリンハウス シーサー那覇店 大隈由貴
中1の子供が海に潜ってみたい!ということで 他のツアーと検討してこちらにしました( ^^)/ 若いスタッフのみなさんがテキパキと良いチームワークで仕事をされているのを 見ているのは気持ちがよかったです(*^^) 1ポイント目で潜れなかった私にも嫌な顔せずに お付き合いくださいありがとうございました( ^^)/ 3ポイント目で息子と一緒に潜れたのはとても良い思い出となりました! また機会があればシーサーさんで是非お世話になりたいと思います。 子供の夏休みの一番思い出が 体験ダイビングとなりました(*^^*) お茶も気兼ねなく頂けるしタオルも貸して頂けて至れり尽くせりですが、お昼のお弁当は沖縄らしいものかなぁとあらぬ期待を勝手にしていたので、 普通の幕の内でちょっと残念でした(^-^; 味は普通に美味しかったです(*^^) 普段は乗り物酔いはしないのですが 念のため酔い止めを服用していったのは よかったと思いました。 楽しい1日をありがとうございました! 帰宅直後に集合写真のハガキが届き、 きめ細やかなサービスに脱帽です!
◆:2014/07/30 21:20:00
どん様こんにちは。シーサー那覇店です。 この度は、当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。 ケラマの海を楽しんで頂けて、体験ダイビングが一番の思い出になったようで、こちらもうれしく感じております。またの機会がございましたら、ぜひご来店下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 マリンハウス シーサー那覇店 浪岡知世
スタッフの対応にがっかりしました。 店舗と船場が少しだけ離れているんですが自分達だけで移動します。それ自体は問題ないんですが、船場でスタッフの呼び掛けはなく、自分でボートを探すことになります。見つけれましたがはじめての利用だったので合っているかどうか不安でした。ボートに乗り込む際、特にスタッフに声をかけられることもなく勝手に乗り込む感じでした 出発直前まで20~30分放置、直前の点呼でやっと合っていたとわかりました。それまで不安でした。 ボートの設備案内がありましたがドリンクの案内が欠けていました。1階にありましたが2回目のスノーケルから戻ってくるまで気づきませんでした。気付いた人が持っているコップを見てみんなだんだん気付いていくって感じでした。 1階がダイビング、2階がスノーケルと別れていました。 船酔いしてしまい1回目のスノーケルは断念しボートで休みました。お水が欲しかったですが、1階に降りる元気もないしそもそも1階にドリンクがあることも知らない。 他にも船酔いしている方がいましたがスタッフは声をかけに2階に上がってくることはありませんでした。来てくれれば水が欲しいと頼めたんですが…、言わなくても水くらい持ってくる気遣いが欲しい。 スノーケルそのものですが、ダイビング向けのポイントばかりでした。浅瀬もあるんですがすぐ深い場所に移動してました。波の具合もあると思いますがスノーケルだけのプランだったら浅瀬が広がっていて波の少ないポイントが選べたと思います。 ポイントについてもダイビングの乗り降りに時間を要しそれを待たなければならないため、スノーケルチームは時間を無駄にしている感じがありました。 スノーケルだけでボートを出しているプランの方が多くのポイントを回れる、あるいは同じ内容でも所要時間が少なくて済むと思います。 楽しみにしていたのにスノーケルはともかくスタッフが残念でした。
◆:2014/07/30 10:30:00
ちょ様こんにちは。マリンハウス シーサー那覇店の五十嵐です。先日は、当店のメニューにご参加いただき、誠にありがとうございました。当日のスタッフの対応に対してお気づかいが足りず大変申し訳ございませんでした。ボートへのご移動ですが、当店の立地が港に近いため、ご自身でのご移動をお願いしておりますが、港までのご案内時にボートの停泊場所・船名等を地図を利用してお知らせしていることで安心してしまっていたのかもしれません。はじめてご利用の方にももう少しわかりやすいご案内へ変更できないか話し合ってみます。また、ご乗船いただく前には複数のボートが出港するため、念のため、お名前の確認をするようにしているはずなのですが、ちょ様ご利用時にはそれが漏れてしまっていたんですね、大変失礼いたしました。今後、漏れがないように徹底させます。船酔いされているお客様に対しても配慮が足りず申し訳ございませんでした。こちらは、スノーケル担当スタッフ以外にもたくさんのスタッフが乗船しておりますので一人一人がきめ細やかなサービスが出来るよう心掛けていきたいと思います。ご利用のポイントですが、ご参加日当日は確かにライセンス保持者のFUNダイビグの方もご乗船されていました。どちらのメニューにご参加される方皆様にお楽しみいただけるポイントを選択するよう配慮したつもりでしたが、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。当店にはライセンス保持者の方のご参加も多数いただいております。また、この時期はご家族・お友達同士でのご来店も多く、同じグループ内でメニューが異なる事もございます。皆様、同じボートへのご乗船をご希望されていらっしゃる為、どうしてもメニューごとの配船が出来ない日もございます。もちろん、スノーケルご参加者様のみで出港したこともございますが、当日の配船がどうなるかは、お申込いただいた時点ではお答えしにくい点があり、スノーケルご参加者様のみでボートを出港されることをイメージさせれていたお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今回は、お客様へのご案内・接客に対して考え直すきっかけを下さったちょ様へ感謝いたします。夏休みシーズンで沢山のお客様にご乗船いただいておりますが、ご参加者様全員がお楽しみいただきご満足いただけるよう日々精進していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました!マリンハウス シーサー那覇店五十嵐稚代