注意事項
ご利用にあたってのご案内
本サービスをご利用いただくにあたり、以下の点をご確認の上、
ご理解とご協力をお願いいたします。
■ 車両選択・乗車人数・荷物について
各車両には推奨される乗車定員および荷物の積載重量が
定められております。
ご予約の際は、必ずこれらの条件に基づき、
適切な車両をお選びください。
推奨定員または荷物の重量を超える場合は、サービスの提供ができない、
または追加料金が発生することがございます。
多数または大型の荷物をお持ちの場合は、必ず事前にご相談いただき、
対応可能な車両をご予約ください。
なお、追加料金が発生する場合はすべてお客様のご負担となります。
■ チャイルドシートのご利用について
6歳未満のお子様がご同乗される場合で、チャイルドシートのご利用を
希望される場合は、必ず事前にお子様の人数をお知らせください。
チャイルドシートは最大2台まで無料でご利用いただけます。
なお、チャイルドシート1台につき、大人1～1.5人分の座席スペースを
必要とするため、座席数には余裕をもってご予約ください。
■ ご予約情報の正確な入力について
ご予約時には、乗車人数、荷物の数やサイズ、チャイルドシートの有無
と台数など、すべての情報を正確にご記入ください。
乳幼児も乗車人数に含まれます。
実際の乗車人数や荷物の量が予約情報と異なる場合、当日スタッフの
判断によりサービスの提供を中止させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■ 当日の対応について
ドライバーは原則として、目的地にて最大90分間まで待機いたします。
フライトの遅延や交通事情など、予期せぬ事態が発生した場合には、
必ず事前にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
ご連絡がない場合は、キャンセルとみなされ、
払い戻しはいたしかねますのでご注意ください。
■ ご集合・遅刻・フライト遅延について
当日は、必ず指定の集合場所に時間通りにお越しください。
お客様のご都合による遅刻などによりフライトに乗り遅れた
場合などの責任は負いかねます。
空港到着後にお買い物やお食事などをご希望される場合は、
あらかじめお知らせいただければ対応可能な場合もございます。
ただし、内容によりお迎え時間が遅れる可能性があります。
また、フライトが遅延した場合、時間帯によっては
追加料金（時間外料金）が発生することがございます。
予約締切日時
3日前12時まで
キャンセルポリシー
購入者のご都合によるキャンセルが発生した場合は、
下記の基準に基づいてキャンセル料を申し受けます。
キャンセル日（予約日からの逆算） キャンセル料
予約日の 11日前まで 無料（0%）
予約日の 8～10日前 商品代金の 20%
予約日の 2～7日前 商品代金の 30%
予約日の 1日前 商品代金の 40%
予約日 当日（0日前） 商品代金の 100%
※ご予約内容の変更は、すべて「キャンセル」とみなされ、
上記のキャンセルポリシーが適用されます。
主催者名
Monchan Travel DMC Japan
札幌市北区北６条西６丁目２−１２第１山崎ビル3F