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北海道 Tabirai
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口コミ：11件
住所：静岡県伊豆市修善寺722番地
高いお金出して凄く楽しみにしてたのにバスが目的の場所に行かなかったです、、白ひげの滝みたいな名前の滝とニングルテラス？何よりもその2つに行きたいから参加したのにガッカリです。運営さんがサイトの写真にこの2つの場所を入れていてきちんと行先というかスケジュールを確認したつもりなんですが送られてきたメールのスケジュールには入っていなくてって感じです！※サイトのコースを選ぶ時は写真で選ばず下まで細かく読んで下さい 運営さんもコースに合った写真を転載して下さい！
担当者：Feya(Gogoday Bus Tour（ゴゴデイバスツアー）の口コミ一覧)
◆回答：2025/02/03 12:58:00
この度はご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ございません。お客様が参加を決めた際に、特に「白ひげの滝」と「ニングルテラス」を楽しみにされていたことを十分に理解しており、その場所に行けなかったことに対して深くお詫び申し上げます。お客様がこのツアーにかけた時間とお金を無駄にされたことを考慮すると、その失望感は十分に理解できます。また、サイトに掲載されている写真と実際の行程が一致していなかったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見について、すぐに確認を行い、今後は行程内容とサイト情報が正確に一致するよう改善に努めます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスや情報提供の改善を図り、今後はお客様が行程を選択する際に、より明確で誤解のない案内ができるよう努力いたします。この度のご不便とご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。ご理解とご寛容を賜りますようお願い申し上げるとともに、今後はより良い体験を提供できることを願っております。何卒よろしくお願い申し上げます。
[事前払い] 大人1人あたり(税込)9,200円
旭山動物園は、とても楽しかったです。季節的に青池は何も分からない状況なので不要かなと思いました。
◆回答：2025/02/01 19:39:00
ご意見ありがとうございます！旭山動物園で楽しい時間を過ごされたようで嬉しいです。確かに、青池は時期によっては訪れるには適さないこともありますが、他の観光スポットでも素敵な体験ができたことを願っています。次回またお越しいただけるのを楽しみにしています！
ギリギリでツアーの予約をしました。 集合場所が分かりづらかったですが、ガイドさんが連絡をくれたので、なんとか乗車できました。 バスは少し古めでドリンクホルダーが壊れていました。 中国の方がほとんどで、中国語のガイドを聞いている時間が長かったですが、わたしたちに対しては日本語で丁寧に説明してくれました。 旭山動物園はたくさんの動物がいて、とても楽しかったです。 ツアー内容に書いてあった青池と白ひげの滝は冬季だったので見られず残念でした。 旭川、美瑛町、富良野と、自分で回るには大変な場所だったので、ツアーで行けたのは良かったです。 ありがとうございました。
◆回答：2025/01/07 15:19:00
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。最後の最後で無事にツアーにご参加いただけたこと、大変うれしく思っております。集合場所に関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。しかし、ガイドが迅速にご連絡できたことをお聞きし、安心いたしました。バスの設備についてのご指摘もありがとうございます。飲み物ホルダーが壊れていた件については、今後改善できるように努めさせていただきます。また、青池と白ひげの滝に関しましては、冬季のためご覧いただけなかったこと、申し訳なく存じます。季節による制約については、今後、事前にお客様にお伝えできるように改善してまいります。旭山動物園をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。また、旭川、美瑛町、富良野などの場所は個人で回るのが難しいこともありますので、ツアーでの移動が便利であったことをお聞きし、安心しました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様により良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
前日もらった集合時間変更のショートメールをチェックしてなくてすみません！間に合って良かった（これからの人はぜひ注意です）。動物園がお休みなのは了解していたので問題なしです。昼食場所がないのと休憩時間はトイレのみの短時間なので、指示された通りにあらかじめコンビニで買っておいて良かったです。（途中で買おうとして遅れて来た人がいたので。気持ちはわかるけど準備大事）青い池は夏にもみたことがあるので、ほんとに真っ白で笑ってしまいましたが、それはそれで貴重でした。ニングルテラスも初めて行けたし。ガイドさんのカタコト日本語もご愛敬。周りが外国人観光客ばかりなのも、なんだか海外旅行に行ってるみたいで面白かったです。そこを楽しめる人なら暇な年末の時間活用としてそう高くない料金です。大学生の息子と二人で一日楽しくバス旅行できました。お世話になり、ありがとうございました！
◆回答：2025/01/05 18:41:00
この度は、貴重なお時間を割いてご旅行のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様とご息子様が今回のバスツアーで楽しい一日をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、休憩時間や動物園の休園に関するご理解と温かいフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にとってより快適で便利な旅行をご提供できるよう、引き続き改善に努めて参ります。お客様とご家族が旅行をお楽しみいただき、素晴らしい思い出を作っていただけたこと、私どもにとっても大変光栄でございます。今後も、お客様やご親戚、ご友人の皆様に素晴らしい旅行体験をご提供できることを心より楽しみにしております。改めまして、温かいご支援と励ましを賜り、心より感謝申し上げます。お客様とご家族の皆様が、今後とも健やかで幸せな日々をお過ごしになられますようお祈り申し上げます。
ガイドは私達に7時40分に集合点に着くように言って、自分は8時05分にやっと現れます。ひどい話です。とても寒かったので、二十分くらい外で待っていました。また、キャンセルになった観光地も車の中で告知されているため、観光客は受け入れざるを得ません。補償案もありません。慌てて動物園にいた2時間以外は車に乗っていました。この会社は絶対に選びません。
◆回答：2025/01/03 13:21:00
ご意見をいただき、ありがとうございます。この度の旅行がご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、ガイドの遅刻や寒い中での長時間の待機に関して、ご不便をおかけしたことをお察しします。また、観光地のキャンセルについてですが、当日は大雪による交通規制が発生したため、予定を変更せざるを得ませんでした。この変更については車内でお知らせいたしましたが、事前の十分なご連絡ができておらず、誠に申し訳ございません。今後は、今回の件を真摯に受け止め、関連部署と連携して同様の問題が再発しないよう努めてまいります。また、補償案に関しても、いただいたご意見を担当部門に伝え、適切な対応を検討いたします。改めて、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は非常に貴重であり、今後のサービス向上に活かしていきます。もし、他にご質問やご不明点がございましたら、どうぞご遠慮無くご連絡ください。
ほぼ外国人(中華系？)だらけのツアーでした。 ガイドさんが気を配って下さったおかげで楽しく過ごしていました。 が、ただの観光地かつ30分しか滞在出来ないところでこともあろうにスノーボードをした外国人のせいで、帰りが予定より2時間以上遅れました。 道路状況ならいざ知らず、このような迷惑行為で貴重な時間が奪われたことに憤りを感じました。 当事者からの謝罪もなく、ガイドさんからお詫びでポテトチップが配られましたが、時間を守っている側の貴重な時間を軽んじられているように感じました。 このようなケースに対して、毅然とした対応を強くお願いします。 この1点のせいで、大変疲れました。
◆回答：2024/12/03 13:09:00
尊敬するお客様、 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご返答が遅れましたことに対して、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に、予定を超えての遅延でお客様の貴重なお時間を奪ってしまったことに関して、心よりお詫び申し上げます。スノーボードによる遅延に関しましては、関係者に報告し、今後同様の事態が発生しないよう対策を講じてまいります。導遊（ガイド）が謝罪としてお渡ししたお土産での対応では、十分にお客様のご不便を解消できなかったことを重く受け止めております。今後、ツアー参加者の行動管理を強化し、お客様の時間と計画が尊重されるよう、さらに改善に努めてまいります。次回お客様におかれましては、より一層快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努めますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。再度、この度の不手際に対し、心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
人気ツアーで満席だったため、 トリリンガルのカイドさん横の席に座ったら、親切に色々と冬に北海道の旅の魅力を伝えてくれて、雪の中、楽しいツアーになりました。 参加者は日本人が少なく年齢もユニークで、 まるで、海外旅行してる気分で面白かったです。 ニングルテラスの代わりに、ラベンダーと富良野ワインショップに行けたので、満喫出来ました!
◆回答：2024/11/28 20:32:00
お客様貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。北海道の冬の旅をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、ニングルテラスに関しては、今回のツアーに組み込めなかったことをお詫び申し上げますが、代わりにご案内したラベンダーや富良野ワインの体験がご満足いただけたとのことで、私たちも嬉しく感じております。さらに、ニングルテラスは12月から3月まで営業しておりますので、次回北海道をご訪問の際には、ぜひご検討いただければと思います。冬の景色も非常に美しい場所ですので、きっと素晴らしい体験になるかと思います。改めて、ご利用いただき誠にありがとうございました。次回のご旅行でもぜひ私たちと一緒にお出かけいただけることを、心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。
日本人３組の参加、他は中国、韓国、インドネシアの方で総勢４０名でした。 バスガイドさんは中国の人。 ガイドは中国語、英語、日本語で対応してくださってます。 最初にうるさい人が集まってると後ろに座ると嫌な思いをすると教えてもらい一番前に座りましたが、バスの中は皆さん静かに過ごしていたのでうるさくはなかったです。 前に座ったおかげかガイドさんが色々気にかけてくれたので楽しく過ごせました。 タイトル通り、ニングルテラスが休業中でとても楽しみにしていたので残念でなりません。 代わりにハーブ園とシャトー富良野でした。 １１月は動物園もお休みの期間があるようなので行きたい場所が開いているか確認をおすすめします。 お休みもツアー会社からの連絡はありませんでした。 バスが古いのと洗車をしていないので窓が汚れてます。車中から景色を撮影しても汚れた窓越しでした。
◆回答：2024/11/25 22:32:00
ご投稿いただき、ありがとうございます。今回のご旅行において、ご期待に添えなかった点や不便を感じられたことをお詫び申し上げます。特に、ニングルテラスの休業についてはご期待いただいていた中での変更となり、大変残念に思います。ツアー会社には今後、事前に施設の休業情報を通知するよう改善をお願いし、他の方々にも事前に十分な情報提供ができるようにいたします。また、バスの車両についてもご指摘いただきありがとうございます。窓の汚れが影響して景色を楽しむことができなかったこと、心苦しく思います。今後、車両の清掃状況についても改善に努めてまいります。それでも、バスの前席で過ごされたおかげで、楽しいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がありましたら、ぜひご利用いただければと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
添乗員さんは良かったのですが、 ニングルテラスを凄く楽しみにしてたのに、行けなかったのがとても残念でした
◆回答：2024/11/13 13:18:00
ご講評いただき、ありがとうございます。次回また参加させていただく機会がございましたら、さらに精進いたします。
姉妹で参加しました。 青池に行きたくて、前日にネットで探し急遽申し込みをしたツアーで少し不安でしたが、メールでの質問にも丁寧に対応していただき安心しました。 添乗員さんの説明も詳しく、とても丁寧な対応で写真のスポットも教えてくれて、楽しく過ごす事が出来ました。 また、機会がありましたら参加したいです。 ありがとうございました。
◆回答：2024/11/06 23:49:00
こちらのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ご感想をいただきまして、私たちにとって大変励みになります。今後もさらに努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。次回また機会がございましたら、ぜひ一日バスツアーにご参加いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
北海道観光を計画しましたが、自分たちでレンタカーや公共の交通機関で行くには広すぎて…。天候等を確認して、前日に予約できたのも助かりました。 計画的に北海道の名所を観光できて本当に良かったです。 旭山動物園は、滞在時間が2時間と周りきれるか心配でしたが昼食を食べる時間も取れました。 外国人の方が多く、バス中のガイドもほとんど外国語でした。ガイドの方は気配りができ、楽しい時間でした。 次に北海道に行く機会があれば、他のツアーにも申し込んでみたいです。
◆回答：2024/11/04 22:28:00
バスツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。ご感想をいただき、大変励みになります。これからも一層努力いたしますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。お元気でお過ごしください。